PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM JAMINAN HARI TUA DI BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KETENAGAKERJAAN SURAKARTA

ABSTRAK DESSY MAYA SARI, D1514029, PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM JAMINAN HARI TUA DI BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KETENAGAKERJAAN SURAKARTA, Tugas Akhir Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik,Universitas Sebelas Maret Surakarta 2017. 97 halaman. Jaminan Hari Tua merupakan salah satu program pemerintah yang diselenggarakan oleh Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan yang memberikan jaminan kepada tenaga kerja berupa manfaat uang tunai yang dibayarkan sekaligus kepada tenaga kerja yang menjadi peserta JHT sesuai dengan aturan yang berlaku. Untuk mencairkan dana Jaminan Hari Tua, tenaga kerja yang menjadi peserta harus melalui beberapa tahapan atau prosedur pengajuan klaim jaminan hari tua. Kegiatan prosedur pengajuan klaim Jaminan Hari Tua (JHT) di BPJS Ketenagakerjaan Surakarta memiliki hambatan terbanyak dibandingkan dengan 4 program jaminan di BPJS Ketenagakerjaan Surakarta lainnya. Misalnya kurangnya pemahaman peserta mengenai prosedur pengajuan klaim yang mengakibatkan kurang lengkapnya dokumen yang diserahkan oleh peserta untuk mencairkan dana Jaminan Hari Tua (JHT). Pengamatan ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui gambaran mengenai prosedur pengajuan klaim Jaminan Hari Tua (JHT) bagi para tenaga kerja yang telah menjadi peserta Jaminan Hari Tua (JHT) di BPJS Ketenagakerjaan Surakarta. Dalam penulisan laporan tugas akhir ini penulis menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan jenis pengamatan menggunakan observasi berperan aktif. Penulis menggambarkan, menafsirkan, memaparkan, serta menganalisa data yang diperoleh dengan bukti yang otentik. Sedangkan teknik pengumpulan data yang telah dilakukan dengan cara melalui observasi, wawancara, dan mengkaji dokumen serta arsip. Hasil pengamatan ini menunjukkan Prosedur Pengajuan Klaim Jaminan Hari Tua di Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan Surakarta terdapat beberapa tahapan atau proses yang hingga saat ini sudah berjalan sesuai dengan aturan yang telah ditetapkan walaupun terkadang terdapat beberapa hambatan dalam kegiatan prosedur pengajuan klaim tersebut. Proses penetapan, perhitungan, dan pembayaran klaim Jaminan Hari Tua pada BPJS Ketenagakerjaan Surakarta sudah berjalan dengan baik karena setiap tahapan tersebut dapat diselesaikan tepat waktu. Adanya kesimpulan dari tugas akhir ini tahapan dari setiap Prosedur Pengajuan Klaim Jaminan Hari Tua yaitu : 1)Tenaga kerja mendatangi BPJS Ketenagakerjaan, 2)Pengisian formulir 5, 3) Menandatangani surat pernyataan sedang tidak bekerja, 4) pengumpulan berkas/dokumen persyaratan pengajuan klaim JHT, 5) Cheklist kelengkapan berkas/dokumen persyaratan, 6) Verifikasi data, 7) Penetapan besarnya uang tunai yang akan dibayarkan untuk peserta JHT dan melakukan pembayaran JHT yang dapat dilakukan secara transfer