SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEBSITE

Seiring dengan tuntutan masyarakat yang semakin komplek dan kritis terhadap jasa pelayanan pengaduan masyarakat maka Bagian Humas dan Protokol yang merupakan penjuru – pencitra bagi Kepemerintahan Kabupaten Madiun salah satu tugasnya adalah melayani pengaduan masyarakat, untuk itu perlu disiapkan sarana teknologi dibidang komunikasi daninformasi.Salah satunya dengan pembuatan sitem informasi pengaduan publik ini diharapkan akan mengatasi segala permasalahan yang ada di wilayah Kabupaten Madiun. Dalam menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini penulis menggunakan beberapa metode penelitian antara lain : a. Studi Literatur. Mencari referensi dan bahan-bahan pustaka tentang teori-teori dan beberapa informasi yang berhubungan atau memiliki manfaat dalam pemecahan masalah berdasarkan permasalahan yang akan dikerjakan dalam tugas akhir ini. b. Pengumpulan data-data study kasus. Mencari contoh-contoh kasus serupa yang berhubungan dengan permasalahan yang dikerjakan dalam tugas akhir ini. c. Wawancar/Tatap Muka Dalam metode ini penulis melakukan proses tanya jawab secara langsung dengan pihak Humas dan Protokol Pemerintah Kabupaten Madiun sebagai sumbernya untuk mendapatkan informasi mengenai sistem yang berjalan serta kebutuhan sistem yang di inginkan. d. Analisis dan Perancangan Membuat analisa berdasarkan data-data yang dimiliki, melakukan analisa kebutuhan sistem. Membuat konsep perancangan aplikasi dimulai dengan perancangan basis data dan desain antar muka aplikasi. Dengan adanya system informasi ini dapat membantu masyarakat untuk menyampaikan keluhan atau permasalahannya secara online dan dapat membantu staf untuk mengelola pengaduan yang telah di saring sebelumnya sesuai bidang yang di adukan