Analysis of the requirements for the implementation of ISO 9001 in a small organization

Tato bakalářská práce analyzuje požadavky normy ISO 900:2015. Podmínky normy pro certifikaci dále rozšiřuje o zkušenosti firem, které již prošli certifikací a řídí se normou ISO 9001. Na základě analýzy budou navržena doporučení pro zavedení normy ISO 9001 v Informačním centru Litomyšl.This Bachelor´s thesis deals with ISO 900:2015 international requirements. Certification requirements are further extended with experience of various companies which already passed ISO certification and their behavior conforms to the ISO 9001 standards. Based on the analysis, specific recommendations are then offered with regard to the future use of ISO 9001 in the Information Centre in Litomyšl.Fakulta ekonomicko-správníStudentka obeznámila komisi s výsledky své bakalářské práce, kterou zpracovávala na téma Analýza požadavků pro zavedení normy ISO9001 v malé organizaci. Otázky komise: Na obrázku na str. 17 Vaší práce máte schéma procesu, ve kterém jsou hrubé chyby. Studentka odpověděla, že bylo obkresleno přesně ze zdroje. Definovala jste ve Vaší práci, kdo je odpovědný za jednotlivé služby? Studentka potvrdila, že to v práci nemá v žádném schématu uvedeno. Na str. 31 Vaší práce máte SWOT analýzu na základě dotazníkového šetření. Proč nemáte v práci toto dotazníkové šetření uvedené, nemáte uvedené vyhodnocení dotazníku? Je šetření k dispozici alespoň na internetu? Studentka odpověděla, že již k dispozici na internetu není. Na str. 35 Vaší práce je obrázek "Popis procesu" služeb. Týká se popisovaného informačního centra v Litomyšli? Studentka uvedla, že ne, že je převzatý z "Manuálu pro účastníky kurzu". Objasněte, z jakého důvodu jste si vybrala právě firmy HRG s. r. o. a Saint-Gobain Adfors CZ s. r. o. pro zjištění zkušenosti se zavedením normy? Jaká je souvislost mezi těmito firmami a informačním centrem v Litomyšli? Studentka odpověděla, že žádná, protože uvedené firmy jsou výrobní. Dále tvrdí, že jiné s ní nebyly ochotny spolupracovat a informační centra mimo Litomyšl nekontaktovala. Jaké konkrétní doporučení jste navrhla pro splnění normy ISO90001? Studentka uvedla, že má zaveden plán opatření a doporučuje zavést plán příležitostí, ale chybí konkrétní doporučení