Manajemen Strategi Dinas Perhubungan Kota Tangerang dalam Upaya Mengatasi Kemacetan di Kota Tangerang

Manajemen strategi merupakan suatu keputusan atau tindakan yang dapat digunakan untuk membuat dan juga mengimplementasikan strategi yang bertujuan untuk memperbaiki dan menyesuaikan dengan keadaan untuk mencapai target atau sasaran organisasi. Manajemen strategi dipilih karena ingin mengetahui bagaimana proses manajemen strategi yang dilakukan oleh Dinas Perhubungan Kota Tangerang. Penelitian ini menggunakan analisis SWOT menurut Kearns dalam Freddy Rangkuti (2006), untuk menemukan apa saja kekuatan dan kelemahan dari dalam organisasi dan juga peluang serta ancaman dari luar organisasi serta isu strategis yang dihasilkan. Penelitian ini juga menggunakan Litmus tes menurut Bryson (2007), untuk mengembangkan beberapa ukuran tentang bagaimana strategisnya isu tersebut. Isu yang benar-benar strategis adalah isu yang memiliki skor tinggi pada semua dimensi, sedangkan isu yang operasional adalah isu dengan skor terendah dalam semua dimensi. Metode Penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Analisis data yang digunakan menggunakan analisis SWOT dan tes litmus. Sumber data dalam penelitian diperoleh melalui wawancara dan dokumentasi. Pemilihan informan dilakukan secara purposive sampling. Validitas data menggunakan cara trianggulasi sumber data. Hasil dari penelitian ini ditemukan bahwa isu yang paling strategis yaitu Penyediaan Transportasi Massal. Dari isu yang dipilih tadi, dibuat 4 strategi yang berhubungan dengan isu yang diangkat yaitu pengelolaan dilakukan oleh badan usaha terpilih, sosialisasi kepada masyarakat, perencanaan pelayanan harus diperhatikan dan perawatan transportasi harus baik. Saran bagi Dinas Perhubungan yaitu peningkatan kualitas sumber daya manusia melalui evaluasi kinerja, meningkatkan penegakan hukum dengan meningkatkan kesigapan dilapangan, meningkatkan kerjasama dengan instansi lain dengan rapat koordinasi rutin dan memanfaatkan website untuk berbagi informasi mengenai Dinas Perhubungan dan angkutan darat. Kata Kunci: Kemacetan, Manajemen Strategi,Transportasi Massa