Ticket office optimisation for passenger clearance in railway transport

Práce se zabývá současnými technologickými postupy ve vnitrostátních, mezinárodních, doplatkových a zavazadlových pokladnách na železnici. Jsou zde uvedeny návrhy pro optimalizaci procesů v osobních pokladnách. Cílem je optimalizace doby odbavení cestujících. Návrhy jsou založeny na využití metod operačního výzkumu, teorie hromadné obsluhy a simulačního modelu.The thesis deals with current technological procedures in intrastate, international, surcharge and luggage ticket offices on railway. It provides some proposals for optimisation of processes in booking offices. The aim is the optimisation of passenger clearance times. The proposals are based on operational research methods, the mass service system and the simulation model.Dopravní fakulta Jana PerneraStudentka obhájila předloženou diplomovou práci a zdárně odpověděla na dotazy kladené v následné rozpravě.Dokončená práce s úspěšnou obhajobo