PENGARUH KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN SISWA DI SMA MTA SURAKARTA TAHUN 2016

ABSTRAK Rizkan Faif Fasani. K7412151. PENGARUH KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN SISWA DI SMA MTA SURAKARTA TAHUN 2016 Skripsi, Surakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta, Agustus 2016. Penelitian ini bertujuan untuk menguji ada tidaknya pengaruh kualitas layanan pendidikan yang terdiri dari (1) kurikulum (2)pendidik dan tenaga kependidikan (3) sarana dan prasarana (4) pengelolaan pendidikan (5) biaya pendidikan (6) daya tanggap dan (7) akses ke fasilitas terhadap kepuasan siswa . Populasi dalam penelitian ini adalah siswa kelas X dan XI di SMA MTA Surakarta yang berjumlah 600 siswa. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 86 siswa yang dipilih dengan teknik proportionate sratified random sampling. Dalam penelitian ini digunakan metode kuantitatif dengan desain deskriftif. Pengumpulan data dilaksanakan dengan teknik angket untuk mengetahui tingkat pengaruh kualitas layanan pendidikan terhadap kepuasan siswa. Dalam analisis data digunakan teknik regresi berganda. Hasil penelitian adalah sebagai berikut: hasil perhitungan yang digunakan adalah uji F diperoleh nilai probabilitas dalam kolom Sig adalah 0,000, nilai ini lebih kecil dari 0,05,maka Ho ditolak yang artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel kualitas layanan pendidikan terhadap kepuasan siswa SMA MTA Surakarta (Y) secara simultan. Hasil perhitungan menggunakan uji t diperoleh nilai probabilitas dari ketujuh variabel lebih kecil dari 0,05 dan nilai t hitung lebih besar dari t tabel maka dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak yang artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel kualitas layanan pendidikan terhadap kepuasan siswa SMA MTA Surakarta (Y) secara parsial. Berdasarkan persamaan regresi Y=-8,278 + 0,047 X1+ 0,311 X2 + 0,194 X3 + 0,071 X4 + 0,266 X5 + 0,094 X6 + 0,315 X7 + € Kata Kunci: Pendidikan, Kualitas Layanan Pendidikan, Kepuasan Sisw