PATIENTS SATISFACTION IN HEALTH CARE IN GREECE

Ο ΣΤΟΧΟΣ ΤΗΣ (PILOT) ΕΡΕΥΝΑΣ ΗΤΑΝ Η ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΝΟΣ ΒΑΣΙΚΟΥ ΜΟΝΤΕΛΛΟΥ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΗΣ ΦΡΟΝΤΙΔΑΣ, Η ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΚΡΙΣΕΩΝ ΤΩΝ ΑΣΘΕΝΩΝ ΓΙΑ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ (ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΩΝ) ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟ ΤΩΝ ΤΟΜΕΩΝ ΠΟΥ ΧΡΗΖΟΥΝ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ, ΚΑΘΩΣ ΕΠΙΣΗΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΩΝ ΔΙΑΦΟΡΩΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ ΤΩΝ ΑΣΘΕΝΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΑΝΤΙΛΗΨΕΩΝ ΤΟΥΣ ΣΕ ΘΕΜΑΤΑ ΥΓΕΙΑΣ, ΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗ. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ. 1) Ο ΒΑΘΜΟΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΕΙΝΑΙ ΣΧΕΤΙΚΑ ΥΨΗΛΟΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΙΑΤΡΙΚΕΣ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΓΝΩΣΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΜΕΤΡΙΟΣ ΩΣ ΧΑΜΗΛΟΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΩΝ 2 ΥΠΟ ΜΕΛΕΤΗ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΩΝ (ΠΕΡΙΦ. ΓΕΝ. ΝΟΣ. ΑΘΗΝΩΝ/ ΑΧΕΠΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ). 2) ΣΤΟ ΚΟΣΤΟΣ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ ΠΕΡΙΕΧΕΤΑΙ ΕΝΑ ΠΡΟΣΘΕΤΟ ΠΟΣΟΝ ΠΟΥ ΠΛΗΡΩΝΟΥΝ ΟΙ ΧΡΗΣΤΕΣ ΓΙΑ ΝΑ ΤΥΧΟΥΝ ΟΠΩΣ ΠΙΣΤΕΥΟΥΝ ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ ΜΕΤΑΧΕΙΡΗΣΗΣ. 3) ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΓΙΑ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΓΙΑ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟ ΤΟΜΕΩΝ ΠΟΥ ΧΡΗΖΟΥΝ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ