Volontärers erfarenheter av att arbeta på Självmordslinjen : Samhörighet och meningsfullhet i ett svårt men hanterbart volontärarbete

Syftet med studien var att undersöka volontärers erfarenheter av att arbeta på självmordslinjen. För att göra detta genomfördes semistrukturerade intervjuer med volontärerna på Självmordslinjen i Umeå. Sex volontärer i åldrarna 30 – 71 intervjuades, hälften män och hälften kvinnor. Intervjuerna spelades in, transkriberades, och analyserades med hjälp av kvalitativ innehållsanalys. Huvudtemat som identifierades var “Samhörighet och meningsfullhet i ett svårt men hanterbart volontärsarbete”. Även fem underteman identifierades; “Man hanterar det akuta på väldigt olika sätt”, “Egna erfarenheter och utbildning är viktigt för arbetet”, “Telefon och chatt är så olika format”, “Ibland är det väldigt jobbigt, men det blir bättre med tiden” och “Det viktigaste är meningsfullheten och samarbetet”. Resultatet pekar på att samarbetet med volontärskollegorna är avgörande för trivseln i uppdraget. Det framkommer även att man hanterar situationer och samtal olika beroende på vad man har för tidigare erfarenheter och utbildning av att arbeta med personer som befinner sig i kris. Förslag på hur dessa resultat kan implementeras i praktiken diskuteras, samt förslag till vidare forskning inom området.The purpose of this study was to examine the experiences of working as a volunteer at a suicide hotline in Sweden. This was done by conducting semi-structured interviews with the volunteers at Självmordslinjen in Umeå. Six volunteers ranging in age from 30to 71 years were interviewed, half of them men and the other half women. The interviews were recorded and then transcribed and analyzed using qualitative content analysis. The main theme identified was “Solidarity and meaningfulness in a hard but manageable volunteer work”. Five sub-themes were also identified; “The acute situations are managed in very different ways”, “Experiences and education is important when working here”, “The telephone and the chat are two very different formats”, “Sometimes it’s very hard, but it gets better over time”, and “The most important aspects are the meaningfulness and the cooperation”. The results of the study show that the cooperation between volunteers are crucial for the well-being of volunteers. It was also apparent that situations and conversations are handled differently, depending on earlier experiences and education of working with people in a situation of crisis. Suggestions on how to apply these findings in practice are discussed, as well as suggestions on furtherresearch in this field