Planning a business process for a medium-sized construction company's office development

Tämän diplomityön päätavoitteena on suunnitella toimitilakehityksen liiketoimintaprosessi keskisuuren rakennusyrityksen käyttöön Suomessa. Kirjallisuustutkimus kohdistettiin kiinteistökehityshankkeiden lähtökohtiin, osapuoliin, vaiheisiin, yksittäisiin tehtäviin ja markkinoihin sekä prosessijohtamiseen ja liiketoimintaprosessien kuvaamiseen. Empiirinen tutkimus sisälsi toimitilakehitysprosessin alustavan suunnittelun, kohdeyrityksen toimitilakehitysliiketoiminnan nykytilan ja muutostavoitteiden analyysin sekä alustavan toimitilakehitysprosessin jalostamisen kohdeyrityksen käyttöön. Toimitilakehitysliiketoiminnan nykytila ja muutostavoitteet analysoitiin haastattelemalla kohdeyrityksen sisäisiä asiantuntijoita, havainnoimalla ja tutustumalla jo toteutettuihin toimitilakehityshankkeisiin. Aineiston analysoinnin perusteella määritettiin prosessin vastuutahot ja vaiheet, yksittäisten tehtävien suoritusvastuut, strategian mukaisten dokumenttien tuottamisajankohdat sekä yhteistoiminnan kannalta tärkeät kokoukset. Tutkimuksen tuloksena syntyi keskisuuren rakennusliikkeen asiakaslähtöisen toimitilakehitysliiketoimintaprosessin kuvaus. Kuvaus sisältää prosessikaavion ja kirjallisen selostuksen prosessin etenemisestä. Prosessin alkupään vaiheet ja tehtävät ovat ominaisia vain asiakaslähtöiselle toimitilakehitysprosessille, joten niitä ei voi soveltaa muista lähtökohdista käynnistyviin toimitilakehityshankkeisiin. Työn alatavoitteet ja päätavoite saavutettiin. Kohdeyrityksen toimitilakehitysliiketoiminnan jatkokehittämiseksi tehdyt ehdotukset koskevat suunnitellun prosessin testausta ja jalkauttamista sekä prosessia tukevien toimintaohjeiden ja lomakkeiden laatimista. Kohdeyritykselle ehdotetaan myös laaditun prosessikuvauksen jalostamista yksittäisten hankkeiden ohjaus- ja valvontatyökaluksi