Quality management system for a company in construction materials industry

ISO 9001:2008 -standardin mukainen laatusertifikaatti alkaa vähitellen olla jo edellytys liiketoiminnalle lämmöneristemateriaalialalla. Sertifikaatin edellytyksenä yrityksellä tai organisaatiolla tulee olla toimiva laatujärjestelmä, jonka avulla on todistettavasti kehitetty yrityksen toimintaa. Tässä diplomityössä tutkitaan laatua ja sen kehittämiseksi suunniteltuja menetelmiä pääosin kirjallisuustutkimuksella, sekä esitellään SPU Oy:n laatusertifiointiin tähtäävää kehitysprosessia. Työn tavoitteena on parantaa SPU Oy:n kilpailukykyä laatusertifikaatin avulla ja tehostaa yrityksen sisäisiä toimintoja laatujärjestelmän tarjoamin keinoin. Työ koostuu kahdesta osasta, teoriaosuudesta ja suunnitteluosuudesta. Ensimmäisessä osassa selvitetään laadun, laadunhallintajärjestelmän ja prosessin käsitteet, esitellään erilaisia laatujärjestelmämalleja sekä tutustutaan Six sigman ja lean tuotannon konsepteihin. Toisessa osassa esitellään laatujärjestelmän suunnitteluprosessin etenemistä SPU Oy:ssä. Alussa on lyhyt yritys- ja tuote-esittely, jota seuraa nykytilanteen arviointi. Sen jälkeen selvitetään asiakasvaatimukset Six sigman tarjoamien keinojen avulla. Seuraavaksi esitellään valmiin laatujärjestelmän rakennetta ja yksityiskohtia, sekä selitetään ja arvioidaan tehtyjä ratkaisuja. Diplomityön tuloksena saadaan ISO 9001:2008 -standardin vaatimukset täyttävä laatujärjestelmä, joka on tarkoitus sertifioida kevään 2012 aikana