Hoivaa, haaksirikkoja, ensiapua ja ammatillista kasvua - Narratiivinen tutkimus itsetuhoisuuden kohtaamisesta kunnallisessa aikuissosiaalityössä

Tässä pro gradu -tutkielmassa tarkastellaan itsetuhoisen asiakkaan kohtaamista kunnallisessa aikuissosiaalityössä. Tutkimustehtävänä on selvittää, millaisena itsetuhoisen asiakkaan kohtaaminen jäsentyy kunnallisen aikuissosiaalityön sosiaalityöntekijöiden ja sosiaaliohjaajien tarinoissa. Tarkoituksena on tuottaa tietoa itsetuhoisuuden ilmiöstä sekä sen kohtaamisesta entuudestaan vähän tutkitussa kunnallisen aikuissosiaalityön kontekstissa. Tutkielma on luonteeltaan narratiivinen laadullinen tutkimus. Tutkimusaineistona on 17 tarinaa, joista analysoitavaksi on valittu tutkielmassa esitetyin kriteerein 15 tarinaa. Analysoitavat tarinat ovat kunnallisessa aikuissosiaalityössä työskentelevien sosiaalityöntekijöiden ja sosiaaliohjaajien kirjoituksia, joissa itsetuhoisen asiakkaan kohtaamista kuvataan asiakastapauksen muodossa. Aineisto on kerätty kirjoituspyynnön avulla koko Suomen laajuisesti siten, että kirjoituspyyntö on julkaistu sosiaalialan korkeakoulutettujen ammattilehti Talentiassa, ja siitä on lisäksi tiedotettu laajasti erikokoisissa kunnissa ja kaupungeissa sekä sähköpostitse että suullisesti. Narratiivisen analyysin avulla aineistosta on paikannettu neljä tarinatyyppiä, joista jokaisessa on havaittavissa omanlaisensa juonenkulku, toimijuudet sekä ominaispiirteet. Tarinatyypit on nimetty ominaispiirteiden ja metaforien avulla (1) hoivatarinoiksi, (2) haaksirikkotarinoiksi, (3) ensiaputarinoiksi ja (4) kasvutarinoiksi. Kohtaaminen jäsentyy jokaisessa tarinatyypissä erilaisena: ensimmäisessä se on kannattelua vaikean elämäntilanteen läpi, toisessa haasteita yhteisen todellisuuskuvan jakamisessa, kolmannessa nopean toiminnan tarvetta ja neljännessä auttamisen rajallisuuden hyväksymistä. Tutkielma osoittaa, että itsetuhoisen asiakkaan kohtaaminen on emotionaalisesti ja ammatillisesti haastava tilanne ja jokainen kohtaaminen jäsentyy monen asian summana. Tulosten perusteella itsetuhoisen asiakkaan auttava kohtaaminen kunnallisessa aikuissosiaalityössä edellyttää sensitiivisyyttä ja empaattisuutta, palvelujärjestelmän tuntemista sekä asiakkaan kohtaamista yksilöllisesti, ennakkoluulottomasti ja kiireettömästi. Riskialttiita tilanteita ovat tutkielman perusteella sellaiset, joissa asiakasta ei kohdata kasvotusten tai joissa asiakas uhkaa vahingoittaa itseään jäädessään ilman etuutta tai palvelua. ABSTRACT Care, shipwrecks, first aid and professional growth. A narrative study of encountering self-destructiveness in municipal adult social wor