Virtuaalinen poliisitoiminta - toreilta tietoverkkoihin

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on tarkastella virtuaalista poliisitoimintaa. Poliisi on useamman vuoden ajan toiminut aktiivisesti Internetissä ja ottanut käyttöönsä uusia toimintatapoja. Toiminta käynnistyi Suomessa yhden konstaapelin liityttyä mukaan erityisesti nuorten suosimaan sosiaalisen median palveluun Irc-Galleriaan. Tämän jälkeen Internetissä tapahtuvaan toimintaan on tullut lisää poliiseja ja uusia palvelumuotoja on otettu käyttöön. Suomen poliisi toimii niin Facebookissa kuin YouTubessa. Lisäksi kansalaiset voivat lähettää poliisille vihjeitä Nettivinkki -palvelun välityksellä. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, mitä poliisissa on tehty kansalaisläheisyyden lisäämiseksi tietoverkoissa eli miten poliisi eri muodoissaan toimii tällä hetkellä virtuaalisessa ympäristössä. Poliisin toiminta tietoverkoissa on uutta, joten pyrin löytämään vastauksen muun muassa seuraaviin asioihin: Mitä eri osa-alueita katsotaan kuuluvaksi virtuaaliseen poliisitoimintaan? Kuka vastaa tällä hetkellä virtuaalisesta poliisitoiminnasta? Kuka toimintaa toteuttaa käytännössä? Miten toiminta on onnistunut? Mitä kehittämiskohteita on havaittu ja miten virtuaalista poliisitoimintaa tulisi edelleen kehittää? Poliisitoiminta tietoverkoissa ei tunne maantieteellisiä rajoja vaan toimintaympäristö on globaali. Tämä edellyttää uudenlaista johtamista. Suuntaviivoja tähän on löydettävissä hajautetusta työstä ja virtuaalijohtamisesta. Tutkimus on laadullinen eli kvalitatiivinen. Kirjallisen materiaalin lisäksi aineistona on ollut toimintaa tuntevien henkilöiden antamat vastaukset lomakekyselyyn ja täydentävät teemahaastattelut. Lisäksi tutkimuksessa on kartoitettu kansainvälisiä virtuaalisen poliisitoiminnan muotoja ja kokemuksia niistä. Suomen poliisin harjoittama virtuaalinen poliisitoiminta on käynnistynyt lupaavasti ja poliisi on saanut näkyvyyttä toiminnallaan. Etenkin kansalaisten yhteydenottokynnys poliisin suuntaan on madaltunut merkittävästi. Neuvojen, ohjeiden ja kehotusten antamisen lisäksi poliisi on selvittänyt rikoksia, joiden ilmitulo olisi ollut epätodennäköistä ilman Internetissä toimivaa poliisia. Toiminnan ollessa verrattain uutta on tulevaisuudessa selkiytettävä virtuaaliseen poliisitoimintaan liittyvät johtamismallit sekä eri poliisihallinnon toimijoiden keskinäinen työnjako. Viestinnän ammattilaiset voivat vastata toiminnan ulkoasusta eri palveluissa, mutta substanssin ja poliisipalveluiden eri muodot toteuttaa poliisihenkilöstö yhteistyössä sidosryhmien kanssa. Tämän uuden lähipoliisitoiminnan muodon vaikuttavuuden arviointiin käytettäviä mittareita on edelleen kehitettävä. Toiminnan onnistuminen edellyttää myös sitä tukevia tietojärjestelmiä. Asiasanat:Virtuaalinen, poliisitoiminta, kehittäminen, tietoverkot, IRC-Galleria, Facebook, YouTub