Oman työn arviointi osana osaamisen johtamista - Case Tampereen Ateria

Henkilöstön osaaminen on organisaatioiden keskeinen menestystekijä. Tässä pro gradu -tutkielmassa tuota resurssia käsitellään aineettoman pääoman viitekehyksessä osaamisen johtamisen näkökulmasta. Työn empiirisenä tavoitteena on luoda Tampereen kaupungin sisäisen liikelaitoksen Tampereen Aterian oman työn arvioinnin toimintamalli ja työkalu. Työssä esitetään kolme tutkimuskysymystä. 1. Mitä on oman työn arviointi yksilö- ja ryhmätasolla? 2. Miten uuden toimintamallin eli oman työn arvioinnin kehitysprojekti suunnitellaan? 3. Millainen on oman työn arviointia tukeva työkalu ja miten sitä käytetään sekä mitä haasteita sen käyttöönottoon liittyy? Työn painopiste on toimintamallin ja työkalun kehittämisprosessissa; menetelmän suunnittelussa, rakentamisessa ja testaamisessa. Suunnitellun toimintamallin ja työkalun käyttöönottovaihe ja toimivuuden arviointi rajataan tutkimusprosessin ulkopuolelle. Työssä käytetään toimintatutkimuksellista lähestymistapaa, jossa keskeisenä tiedonhankintamenetelmänä kirjallisuuslähteiden kanssa ovat kohdeorganisaatiossa toteutettavat haastattelut. Oman työn arvioinnilla tarkoitetaan tässä tutkielmassa ennen kaikkea työntekijöiden ajattelutapaa, joka saa heidät aktiivisesti ja säännöllisesti pohtimaan työtapojaan ja työyhteisön toimintaa ja etsimään ratkaisuja työhönsä sen kehittämiseksi. Kyse on yksilö- ja ryhmätason itsearvioinnista, jonka toteutumisessa työyhteisön tuella on merkittävä rooli. Haastatteluiden ja käytännön pilotointijakson perusteella voidaan todeta, että oman työn arvioinnin omaksuminen osaksi työtä tapahtuu vaiheittain. Työssä määriteltiin kolme oman työn arvioinnin kehitysvaihetta työyhteisössä. Ne ovat alkava, kehittyvä ja kehittynyt arviointikulttuuri. Esimiestyöllä on suuri vaikutus uuden toimintatavan jalkautumisessa. Esimiesten tulee omalla esimerkillään tukea arviointimyönteisen ja palautteen antamiseen ja vastaanottamiseen kannustavan ilmapiirin syntymistä. Haasteellisin asia oman työn arvioinnin käyttöönottovaiheessa, kuten yleensäkin muutosprosesseissa, on henkilöstön motivoiminen ja sitouttaminen asiaan. Tutkimusprosessin tuloksena kuvattiin Tampereen Aterian oman työn arvioinnin toimintamalli ja laadittiin organisaatiolle oman työn arviointia tukeva työkalu. Toimintamallilla tarkoitetaan menetelmää, miten oman työn arviointia toteutetaan. Työkalu on puolestaan se väline, jota arvioitaessa käytetään ja jonka avulla arviointi dokumentoidaan. Tässä tapauksessa se on viikkopalaverilomake. Avainsanat: aineeton pääoma, osaamisen johtaminen, itsearviointi, muuto