Käyttäjien osallistumisesta ja käyttäjäkeskeisen lähestymistavan periaatteista

Ihmiset käyttävät nykyisin erityyppisiä tietojärjestelmiä monissa erilaisissa tilanteissa. Tietojärjestelmät ovat osa elämäämme työpaikoilla, oppilaitoksissa sekä monissa muissa arkisissa tilanteissa. Käyttäjien huomioon ottaminen järjestelmien kehitystyössä on entistä tärkeämpää, koska nykyisin suurin osa tietojärjestelmien käyttäjistä ei ole järjestelmäasiantuntijoita, vaan aivan tavallisia ihmisiä. Yksi näkökulma tietojärjestelmien tarkasteluun on käyttäjäkeskeisyys, jossa järjestelmän kehitystyötä ohjaavat käyttäjä ja hänen tarpeensa. Käyttäjien osallistuminen on keskeinen osa käyttäjäkeskeistä näkökulmaa. Käyttäjien osallistumista tietojärjestelmäprojekteihin voidaan toteuttaa eri tavoin ja sillä voi olla erilaisia tavoitteita. Tässä tutkielmassa tarkastellaan käyttäjien osallistumista käyttäjäkeskeisyyden näkökulmasta sekä analysoidaan osallistumisen ja käyttäjäkeskeisen tietojärjestelmäkehityksen periaatteiden välisiä suhteita. Lisäksi tutkielmassa esitellään kolmen esimerkkiprojektin avulla käyttäjien kokemuksia osallistumisesta. Avainsanat ja -sanonnat: käyttäjäkeskeisyys, käyttäjien osallistuminen, tietojärjestelmien suunnittelu, tietojärjestelmäprojekt