Toiminnanohjausjärjestelmän kehittämisen arviointi ja sen hyödyntäminen ylläpidossa

Tietojärjestelmien hankkiminen, käyttäjien kouluttaminen ja ylläpitoon liittyvät tehtävät muodostavat merkittävän osan yritysten kustannuksista. Samaten tietojärjestelmät myös ovat useilla aloilla hyvin tärkeitä liiketoiminnan sujuvuuden kannalta, jopa toiminnan edellytys. Valtaosa tietojärjestelmien kustannuksista syntyy sen jälkeen, kun sovellus on otettu käyttöön. Ylläpidon tehostamiseksi on syytä etsiä keinoja, joilla kyetään jatkamaan sovellusten elinkaarta sekä parantamaan tietojärjestelmien ylläpitoa ja uusien sovellusten käyttöönottoa. Tässä tutkimuksessa arvioitiin Metsähallituksen puunhankinnan toimin¬nanohjausjärjestelmän, Sampo-Siipi -järjestelmän ylläpitoa. Järjestelmien kehittämisen onnistuminen selvitettiin käyttäjille suunnatulla kyselyllä. Tulokset osoittivat tietojärjestelmätyön täyttäneen käyttäjien tarpeita ja vaatimuksia hyvin. Kyselytutkimuksessa saatujen tulosten, tutkijan näkemysten ja kirjallisuuden perusteella esitettiin viisi toiminnanohjausjärjestelmän ylläpidon kehittämiskohdetta. Näitä olivat: (1) ylläpitotöiden valinnan kehittäminen, (2) systeemityötä tukevien prosessien ja dokumenttien yhdenmukaistaminen, (3) sovellustuen ja sovelluskoulutuksen kehittäminen, (4) liiketoimintalogiikan dokumentoinnin parantaminen sekä (5) ylläpidon onnistumisen mittauksen toistaminen. Neljä järjestelmän kehittämisen kannalta keskeistä henkilöä arvioi esitettyjä kehittämistoimia. Vastaajat näkivät kaikki kehittämisaiheet perustelluksi. Kehittämistoimia on jo käynnistetty, joten tutkimustulokset ovat hyödyttäneet Sampo-Siipi ­järjestelmän ylläpitoa ja kehittämistöitä tavoitteiden mukaisesti. Avainsanat ja -sanonnat: Tietojärjestelmä, toiminnanohjaus, ERP, ylläpito, kehittäminen