Planeamento da comunicação autárquica na relação entre Câmara Municipal e munícipes: uma proposta de modelo teórico e o caso prático do Entroncamento.

São apresentados, nesta comunicação, a metodologia e os resultados do Estudo de Planeamento de Comunicação Autárquica desenvolvido com a Câmara Municipal do Entroncamento, a partir de Setembro de 2002. O objectivo central do estudo consiste em testar os meios de comunicação utilizados pela autarquia no contacto regular com os cidadãos e, simultaneamente, vários canais alternativos de comunicação a utilizar pela CME. A análise foi orientada em função de 3 diferentes dimensões da comunicação autárquica: área ou natureza da intervenção a realizar, público-alvo e meio de comunicação a utilizar. Resulta, deste estudo, uma avaliação dos meios de comunicação existentes, bem como informação operacionalizável para o seu planeamento futuro – que se materializa num projecto piloto, com recurso a novas formas de comunicação, recentemente iniciado.