Předmětem této diplomové práce je problematika doručování zásilek koncovému uživateli. Tuto problematiku definuje pojem Last Mile Delivery. Pro návrh optimalizace procesu doručení zásilek bylo nejprve nutné definovat obecné problémy, které byly poté porovnány s výsledky podrobné analýzy doručování zásilek v hlavním městě České republiky, dle současného stavu. Na základě zjištění konkrétních nedostatků bylo možné navrhnout technologické řešení, které vycházelo z celosvětově uvažovaných způsobů doručování zásilek. Po představení několika nových možností doručení zásilek, byla v porovnání s výsledky analýzy stanovena jako potenciálně nejvhodnější řešení pro Prahu, použití způsobu zvaného jako crowdshipping delivery a locker delivery. Cílem tét...