Percepción de las enfermeras y pacientes, del cuidado brindado por el profesional de enfermería, en la unidad de cuidados intensivos del Hospital regional Dr. Rafael Estévez

Objetivo: el desarrollo de esta investigación busca determinar la percepción de los comportamientos del cuidado de enfermería, que tienen los usuarios y las enfermeras del servicio de Cuidados intensivos. Promoviendo nuevas investigaciones, que permitan generar estrategias orientadas, hacia el mejoramiento continuo de los servicios de enfermería. Metodología: se trata de un estudio descriptivo trasversal con abordaje cuantitativo. La muestra se obtuvo en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Regional Dr. Rafael Estévez. Constituida por 10 pacientes, seleccionados al azar y 8 enfermeras, que laboran en dicha unidad. Para la recolección de la información, tanto para los pacientes, como para las enfermeras, se empleó el instrumento CARE Q o escala de satisfa ción del cuidado, elaborado por Patricia Larson en 1998, y adaptado al idioma español para la población colombiana en el 2008; en sus inicios, estuvo conformado por 50 preguntas divididas en cinco sub-escalas del comportamiento de la enfermera para determinar el grado de satisfacción del paciente. La cual fue validada por estudiantes de la Universidad del Bosque para la población colombiana en abril del 2008; alcanzando indicadores de validez y confiabilidad de 0,88%. Este instrumento fue sometido a la prueba de validación facial en el contexto panameño. La escala actual del CARE Q y utilizada en esta investigación, consta de 46 preguntas divididas en seis sub-escalas de comportamiento. Resultados: 100% de las enfermeras y el 100% de pacientes presentaron una percepción alta, del los comportamientos del cuidado brindado. Conclusiones: la investigación demostró, que tanto los pacientes, como enfermeras, tienen una alta percepción del cuidado ofertado; sus percepciones están influenciadas por sus creencias y lo que la sociedad espera de ellas como profesionales; comprobando, que al brindar un cuidado holístico serán más competitivos y podrán satisfacer las necesidades y expectativas del paciente hospitalizado en el servicio