Pod pojmom komunikacija se smatra da je ona važna za uspješno sklapanje i obavljanje poslova, kao i za prenošenje informacija s drugim osobama. Jedan od osnovnih ciljeva komunikacije je da primatelj, koji prenosi pošiljatelj razumije danu informaciju. Tko ima danu informaciju, ima i moć. Prilikom komunikacije, odnosno prijenosa bitne informacije važno je da informacija bude potpuna, istinita i pouzdana što se smatra da zadovoljava efikasna, a ne efektivna komunikacija. Verbalna komunikacija postoji onda kada se razmjena informacija, misli i ideja između ljudi, ostvaruje putem riječi. Verbalna komunikacija se ostvaruje putem pisane i izgovorene riječi, odnosno pismeno i usmeno. Neverbalna komunikacija predstavlja prenošenje poruka be...