Development of electronic public administration with an emphasis on e-services of the Ministry of the Interior of the Republic of Croatia

U posljednjih nekoliko desetljeća javnu upravu obilježava tendencija informatizacije. Kao posljedica razvoja informacijsko-komunikacijskih tehnologija te povećanja informacija i znanja u društvu razvija se pojam e-uprave, a odnosi se na svako korištenje informacijsko-komunikacijskih tehnologija u javnoj upravi. Informatizaciju informacijskog sustava hrvatske javne uprave opterećuje problem različitih razina informatiziranosti i različite starosti i kvalitete opreme. Za rješavanje navedenih problema pokrenut je projekt e-Građani, kojim se uspostavlja jedinstveno upravno mjesto u virtualnom svijetu. U izgradnju suvremenog sustava javne uprave uključilo se i Ministarstvo unutarnjih poslova Republike Hrvatske, koje je pristupilo projektu uvođenja elektroničke osobne iskaznice i razvoju određenih elektroničkih usluga koje se pružaju putem sustava e-Građani. Iako se u hrvatskoj javnoj upravi nedovoljno koriste rješenja informacijsko-komunikacijskih tehnologija, po pitanju razvojnih mogućnosti e-uprave Hrvatska napreduje, ali još uvijek zaostaje u razvoju, upravo zbog sistemskih problema u svom javnom sektoru.In the last few decades public administration has been characterized by the tendency of computerization. As a result of the development of information-communication technologies and the increase of information and knowledge in society, the concept of e-governance is developed, and it relates to any use of information-communication technologies in public administration. Informatization of the Croatian public administration information system burdens the problem of different levels of informatization and the different age and quality of the equipment. The e-Citizen project was launched to solve these problems, which establishes a single administrative site in the virtual world. The Ministry of the Interior of the Republic of Croatia has been involved in the construction of a modern public administration system, which has joined the project of introducing an electronic identity card and the development of certain electronic services provided through the e-Citizens system. Although ICT is insufficiently used in Croatian public administration, in terms of e-government development opportunities, Croatia is progressing but still lagging behind due to systemic problems in its public sector