Outsourcing, en strategi för reservdelar? : En kvalitativ fallstudie om förväntade konsekvenser vid outsourcing av en reservdelsfunktion

Ökad konkurrens på marknaden har bidragit till att outsourcing blivit allt mer vanligt bland företag. Det finns flertaliga motiv till outsourcing vilket kan beskrivas utifrån ekonomiska och strategiska aspekter. Inom dessa ryms bland annat kostnadsreducering, fokusering på kärnverksamhet, flexibilitet och förbättring av kvaliteten. Trots omfattande studier inom området outsourcing är studier inriktade mot reservdelsfunktionen begränsade. Föregående studier genomförda inom outsourcingområdet har utgått ifrån teorierna om transaktionskostnader eller ett strategiskt perspektiv som belyser företagets resurser om huruvida de är en del av företagets kärnverksamhet. Utifrån dessa tidigare inriktningar har denna studie fått två fokuseringar: ekonomi och strategi. Studien är en fallstudie utförd på Ålö AB vilka är verksamma i jordbruksbranschen. Ålö har tidigare genomgått strategiska förändringar där outsourcing varit ett betydande inslag. Semistrukturerade intervjuer har genomförts med 11 respondenter inom olika funktioner som är direkt kopplade till, eller har god kunskap om, reservdelsfunktionen. Studien analyserar de konsekvenser som kan uppstå vid outsourcing av ett reservdelsflöde med utgångspunkt i tidigare teoretiska bidrag. Syftet med studien är därför att skapa förståelse för hur en outsourcing strategi förväntas påverka reservdelsfunktionen. Området är intressant att studera då reservdelarna rymmer en hög vinstmarginal samt är en viktig servicetjänst till kunden. Då outsourcing tenderar att vara komplext beroende på den speciella företagskulturen måste studien analyseras utifrån flera aspekter och funktioner för att få en heltäckande bild. Syftet i denna studie baseras på en kunskapssyn vilken är hermeneutisk och har ett deduktivt angreppssätt. Studiens resultat visar att det främsta motivet till outsourcing för ett reservdelslager grundar sig på strategiska aspekter. Samtidigt värdesätts även ekonomiska faktorer där kostnadskontroll anses som positiva konsekvenser. Till skillnad från tidigare bidrag är stordriftsfördelar något som inte kunnat klargöras vara en positiv konsekvens för ett reservdelsflöde. Studien visar samtidigt att det kan ske ökade kostnader på grund av kraven om god kompetens inom den operativa funktionen. Osäkerhet och förlorad kontroll är även aspekter som anses ge upphov till samma konsekvenser. Vidare kan en outsourcing ge förlorade konkurrensfördelar då reservdelsflödet kan bli imitationsbart vid outsourcingen. Studien kan även påvisa skillnader från tidigare studier då efterfrågan anses vara stabil för denna kontext vilket skiljer sig mot tidigare bidrag. Slutligen presenterar studien det essentiella med relationsinvesteringar ifall processerna karaktäriseras av låg standardisering. Sammanfattningsvis finns det både ekonomiska såväl som strategiska fördelar vilka kan uppkomma vid outsourcing av ett reservdelsflöde.