När isen smälter : En studie i konsten att behålla säsongsanställda vid ICEHOTEL AB

Att ha en relativt låg personalomsättning är en väldigt viktig del av ett företags välmående, i ett säsongsbaserat turistföretag är det i mångt och mycket en grundpelare för fortsatt framgång. För att lyckas med att skapa en lägre personalomsättning måste företagens avdelningar arbeta mot samma mål. Ett steg i framgången är att fokusera sina strategiska val på rekryteringen och upplärningsprocessen för de nyanställda. Dock kan inte företag nöja sig med att göra långsiktiga planer för dessa delar utan måste även fokusera på personalens trivsel och välbefinnande på arbetsplatsen, det är detta som skapar en lägre personalomsättning i en långsiktig plan.Personalomsättning i stort är ett relativt välutforskat område och det har eskalerat sedan mitten på 1990-talet. Forskarna har kommit fram till att det är bra med en låg personalomsättning men vad som inte kommit fram är hur företag praktiskt ska göra för att minska den. I dagens arbetsmarknad där det råder en större konkurrens för att locka till sig kvalitetsarbetare än vad det gjorde för 20 år sedan måste företagen fokusera på att skapa och uppfylla mål med personalomsättningen. Vi har märkt att det finns gap i forskningen gällande den praktiska delen av området. Den säsongsbaserade näringen har en liten plats i dessa forskningar och därför anser vi att det är något som bör tittas närmare på.Denna studie är gjord vid företaget IceHotel AB som ligger i byn Jukkasjärvi, cirka 200 kilometer norr om polcirkeln. Vi har via tio intervjuer undersökt hur IceHotel arbetar gällande deras rekryteringsprocesser och fokuserat på den delen tillsammans med upplärningen vid företaget. Syftet med studien är att hitta problem och rekommendera lösningar på dessa utifrån de teorier som vi valt att använda oss av. De resultat som vi kommit fram till är att IceHotel har vissa problem med rekryteringsprocesserna och har egentligen ingen strategisk plan för hur de ska lösa framtida problem. Det finns ett visst kort-tidsfokus från hela organisationen och det är detta som vi vill belysa i våra resultat av studien.De slutsatser som vi kommit fram till är att IceHotel är kraftigt beroende av att säsongsanställda återvänder. Detta kommer av att de bär på kunnande från tidigare säsonger samt att de har en viktig uppgift i att hjälpa nya anställda in i organisationen. Vidare har vi uppfattat trivsel som en av de viktigaste drivkrafterna bakom anställdas välmående och prestation. Trivseln är även en stor anledning till varför en säsongsanställd väljer att återvända. Slutligen behandlar vi hur IceHotels rekrytering samt introduktion på kort sikt kan påverka omsättningen på lång sikt. Vi menar att ett mer strukturerat och strategiskt tillvägagångssätt vad gäller rekrytering och introduktion kan hjälpa organisationen att prestera bättre samtidigt som det har en positiv effekt på anställdas förhållningssätt till jobbet