Perbedaan Brand Loyalty Sepatu Olahraga Berdasarkan Jenis Kelamin Di Surabaya

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan brand loyalty sepatu olahraga berdasarkan jenis kelamin di Surabaya. Jenis penelitiaan yang digunakan adalah riset deskriptif yang bersifat komparatif. Penelitian ini menggunakan 7 faktor brand loyalty yaitu brand name, product quality, price, style, promotion, store environment dan service quality. Sumber data yang digunakan adalah data primer yakni dengan menyebarkan kuesioner, dan teknik pengambilan sampel adalah non probability sampling. Target populasi adalah pembeli dan pengguna sepatu olahraga di Surabaya minimal 1 tahun terakhir, laki-laki atau perempuan dengan pendidikan minimal SMA, berdomisili di Surabaya, dan loyal terhadap 1 merek sepatu olahraga yang paling sering digunakan. Penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reabilitas, dan uji Independent Samples T Test. Uji validitas dan reabilitas digunakan untuk menguji kesahihan tiap-tiap pernyataan dalam kuesioner serta mengukur kredibilitas dari pernyataan tersebut, sedangkan uji Independent Samples T Test digunakan untuk mengetahui perbedaan brand loyalty laki-laki dan perempuan. Dalam pengolahan data tersebut menggunakan analisis deskriptif dengan SPSS 18.0 for windows. Hasil penelitian menunjukkan terdapat perbedaan yang signifikan berdasarkan jenis kelamin pada faktor brand name, product quality, store environment, promotion dan service quality. Sedangkan pada faktor price dan style tidak terdapat perbedaan yang signifikan