Diseño de Sistemas de Calidad Utilizando la Metodología de Checklan Modificada

Uno de los principales problemas que se presentan en la implementación del sistema de gestión de calidad en las PyMEs de Latinoamérica y en México particularmente, es la falta de una metodología de diseño dinámico y comprensible, para ser utilizada por profesionales no especializados en el área de Calidad. El objetivo del presente trabajo es la implementación de la metodología de Checkland modificada en PyMEs del estado de Veracruz para incrementar la competitividad de las organizaciones en estudio. La metodología propuesta permitió elaborar la misión, el sistema principal, los subsistemas, las metas, puntos de control, indicadores y formatos en 13 PyMEs. Los resultados obtenidos demostraron que el tiempo de diseño de un sistema de calidad se reduce significativamente, se mejoran las condiciones de operación de las PyMEs estudiadas y que la metodología es de fácil acceso e interpretación