Las barreras culturales en la administración multinacional turística de Cuba / Cultural Barriers in Cuba's Multinational Tourism Administration

El artículo aborda el desarrollo de la inversión extranjera y/o administración multinacional y su trascendencia a partir de las transformaciones económicas, políticas y sociales que despliega el país. Se analiza cómo estas modalidades de explotación turística, atraen al país otras prácticas en el orden sociocultural que se imbrican en el quehacer de los colectivos laborales, compartiendo hábitos, tradiciones y modos operandis que no deben entrar en contradicción con los paradigmas promovidos por el Estado cubano. Este trabajo caracteriza la implementación de las Relaciones Públicas, en los Hoteles Iberostar Parque Central y Mercure Sevilla, bajo la gerencia multinacional de las Cadenas Iberostar Hotels and Resorts y Accor, explorando las barreras culturales que pueden entorpecer su éxito así como otros elementos de su modelo de gestión. La metodología diseñada permitió profundizar desde una perspectiva comunicacional y aportar información válida para el perfeccionamiento de la gestión hotelera nacional. The article discusses the development of foreign investment and/or multinational administration and its transcendence from the economic, political and social transformations that the country unfolds. It is analyzed how these modalities of tourist exploitation, attract the country other practices in the sociocultural order that are imbricated in the work of labor collectives, sharing habits, traditions and operandis modes that should not contradict the paradigms promoted by the Cuban State . This work characterizes the implementation of Public Relations at the Iberostar Parque Central and Mercure Sevilla Hotels under the multinational management of the Iberostar Hotels and Resorts and Accor Chains, exploring the cultural barriers that may hinder its success as well as other elements of its model of management. The designed methodology allowed to deepen from a communication perspective and to provide valid information for the improvement of the national hotel management