Evolució i aplicació del màrqueting cultural als museus

La introducció del màrqueting especialitzat en la cultura és una assignatura pendent en moltes institucions culturals, especialment museus. A més, moltes vegades tant els organismes governatius com les empreses encarregades d'assessorar el món cultural, incideixen en la importància d'aplicar conceptes de màrqueting que es basen en la definició clàssica, més apropiats per a un cert tipus d'indústria cultural, però no per als museus o altres institucions similars. Es descriuen els antecedents, les característiques i l'evolució del màrqueting cultural, que neix als Estats Units a final de 1960, i es proposa l'aplicació d'un model conceptual que en faciliti la introducció, la planificació i l'avaluació en museus. S'analitza la situació especial dels museus davant l'anomenat mercat, tenint en compte l'evolució específica de les tècniques de màrqueting en les institucions museístiques. Finalment, se situa el lloc web de la institució museística com una part integrant d'aquesta planificació estratègica.Aim. Many cultural institutions, especially museums, have still to introduce specialized marketing into their practices. Very often governing bodies and consultancies apply concepts of marketing that are based on the classical definition which is well suited to a certain kind of cultural industry, but not to museums or similar institutions. -- Method. We describe the background and evolution of cultural marketing, which was born in the US in the late 1960s, and propose the application of a conceptual model which facilitates its introduction and evaluation in the museum context. We analyse the special situation of museums with regard to their market, bearing in mind the specific evolution of marketing techniques in museum institutions. Finally, we stress the importance of the museum’s website as a key part in this strategic planning