Manual de procedimientos administrativos y financieros para la Empresa Soporte al mejor Sistema S.M.S. de la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura.

Realizar un Diagnóstico Técnico Situacional de la empresa SOPORTE AL MEJOR SISTEMA S.M.S. para determinar la condición actual de la entidad mediante la aplicación de técnicas de investigación y el análisis de la información administrativa financiera; que permitirán identificar el problema diagnóstico.El presente trabajo constituye la elaboración de un Manual de Procedimientos Administrativos y Financieros para la micro-empresa Soporte al Mejor Sistema S.M.S. de la ciudad de Ibarra cuyo fin es proporcionar un instrumento que le permita a la compañía organizar sus actividades de tal manera que optimice el uso de recursos y fortalezca su crecimiento. En tal virtud el presente documento consta de cuatro capítulos. En el primer capítulo se realizó un diagnóstico situacional considerando los antecedentes, definiendo variables de diagnóstico, indicadores y de esta manera armar la matriz relación diagnóstica para aplicar las respectivas encuestas y entrevista a directivos, empleados y clientes que forman parte de la organización. De tal estudio se determinó la necesidad de un instrumento que permita mejorar los procedimientos tanto administrativos como financieros y coadyuven a todos quienes conforman la entidad a trabajar con objetivos claros. En el capítulo dos se presenta la base teórica sobre la cual se sustenta la elaboración del presente trabajo así como se señala información referente a las entidades que rigen la empresa. A continuación en el capítulo tres se presenta la propuesta generada del estudio y de las falencias encontradas para lo cual se propone la elaboración del Manual presentando incluso una visión, misión, valores, organigrama y demás procedimientos que se hacen necesarios. Finalmente se detalla los impactos donde se definen las consecuencias económicas, sociales, empresariales, educativas y ambientales, los cuales revelan el beneficio de la aplicación del presente proyecto.Ingenierí