Indicateurs de qualité en soins primaires de patients multimorbides du point de vue des professionnels de santé dans le cadre de maisons de santé pluriprofessionnelles

Le regroupement pluri-professionnel autour d’un projet de soins était en plein essor, et semblait répondre a plusieurs problématiques actuelles : le vieillissement de la population et la multi-morbidité, l’attrait des professionnels pour le travail en groupe ainsi que la question de la démographie médicale. Par ailleurs, le changement de dogme médical a placé le patient au centre de sa prise en charge. Ainsi, l’évaluation de la qualité des soins primaires dans les maisons et pôles de santé, intégrant le point de vue des patients et de leurs aidants, est apparue comme un enjeu majeur.Méthodes : une étude qualitative secondaire a partir d’entretiens semi-diriges menés dans cinq sites de Bretagne auprès de professionnels de maisons de santé a été effectuée par un binôme d’interne. À partir des résultats de ces entretiens, une synthèse exhaustive des éléments pertinents concernant la qualité des soins primaires pour des patients multimorbides, du point de vue de ces professionnels a été réalisée.Résultats : sept dimensions du soin, considérées comme pertinentes par les professionnels de santé ont été retrouvées : accueil et accessibilité, disponibilité, continuité des soins, des soins coordonnes, relation professionnel/patient, offre de soins techniques, aidants reconnus.Discussion : les résultats trouves semblaient concordants avec les données de la littérature mais également avec les résultats de l’analyse des entretiens réalisés auprès des patients. Par la suite, l’objectif final de l’étude QualSoPrim sera de réaliser une échelle d’évaluation de la qualité des soins primaires des patients multimorbides dans les maisons de santé pluri-professionnelles, intégrant le point de vue des professionnels mais également celui des patients et de leurs aidants, afin d’en améliorer les pratiques