PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SEPEDA MOTOR MEREK YAMAHA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah marketing mix yang terdiri dari empat variabel yaitu Product, Price, Promotion, dan Place terhadap customer satisfaction. Data primer diperoleh dari 145 responden yang merupakan masyarakat pengguna sepeda motor yamaha di Yogyakarta yang pernah mengunjungi dan melakukan pembelian di Dealer Harpindo Jaya Mataram Yogyakarta yang disebar secara online dan nyebar kuesioner secara langsung. Alat analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah statistik deskriptif dan regresi berganda. Berdasarkan analisis regresi berganda, hasil penelitian ini ditemukan bahwa secara parsial produk, harga dan promosi berpengaruh secara siknifikan terhadap kepuasan konsumen sedangkan tempat tidak berpengaru secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan uji F bahwa produk, harga, promosi dan tempoat secara bersama-sama berpengaruh siknifikan terhadap kepuasan konsumen. Uji determinasi di dapat 0,75 yang artinya 75% dipengaruhi oleh produk, harga, promosi dan tempat sisanya dipengaruhi variabel lain