Stratégies digitales dans le domaine pharmaceutique et médical

Le digital prend une part de plus en plus importante dans nos sociétés. Il a commencé avec la création d’internet et son utilisation par les scientifiques dans le but de collaborer mondialement. Aujourd’hui la majorité de la population mondiale est connectée à internet tous les jours. La plupart du temps, cela se fait via les smartphones. Cet outil devient incontournable et essentiel pour des nombreuses personnes tant le service rendu est important.De ce fait, la société mue au travers de ce nouveau canal et beaucoup d’entreprises ont dû repenser leurs stratégies et s’ajuster à ces nouvelles évolutions qui métamorphosent la relation avec le client.Cette thèse répond à la problématique suivante : Le développement d’une application pour smartphone doit-il être la pierre angulaire d’une stratégie digitale visant l’amélioration de l’UX ? Des stratégies digitales dans le domaine pharmaceutique et médical seront étudiées.Les thèmes clés de la problématique seront abordés en revue de littérature et nous permettront de faire un état des lieux général. Par la suite, nous aborderons un benchmark de différents groupes qui ont lancé leur application sur smartphone et qui ont réussi à faire la différence face à leurs compétiteurs grâce à certaines fonctions novatrices. Ces applications sont celles des sociétés Louis Vuitton, Ikea et Sanofi. Une étude de cas portera sur l’entreprise URGO qui va lancer sa première application mobile nommée Healico dans les semaines à venir puis des recommandations seront données, dans le but d’apporter une vision extérieure et d’aider au lancement de cette dernière