PENGARUH PRODUK, HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA TOKO KAIN KILOAN AULIA PONOROGO)

Keputusan pembelian adalah suatu proses pengintegrasian yang mengkombinasi sikap dan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya (Susastro, 2012: 38). Menurut Raharjani (2010), terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian. Faktor-faktor tersebut antara lain; produk, harga dan pelayanan. . Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh produk, harga dan kualitas layanan terhadap Keputusan Pembelian konsumen pada Toko Kain Kiloan Aulia Ponorogo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, yaitu data yang dapat dihitung berupa angka-angka. Penelitian dengan metode kuantitatif ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh produk, harga dan kualitas pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Kain Kiloan Aulia Ponorogo. Analisis data penulis lakukan di awali dengan pengumpulan dan pengolahan data berupa kuesioner tertutup dengan digunakan skala likert dimana alternatif jawaban nilai 5 sampai dengan 1 pemberian skor dilakukan atas jawaban pertanyaan baik mengenai produk (X1), Harga (X2), Kualitas Layanan (X4) maupun Keputusan Pembelian Konsumenan (Y). Berdasarkan hasil pembahasan sesuai dengan data yang dikelola dengan model analisis regresi linear berganda disimpulkan bahwa Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian yang dibuktikan dengan hasil Uji t hitung dengan nilai signifikasni sebesar 3,272 dengan koefisien regresi 0,476. Harga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian yang dibuktikan dengan hasil Uji t hitung dengan nilai signifikasni sebesar 2,356 dengan koefisien regresi 0,444. Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian yang dibuktikan dengan hasil Uji t hitung dengan nilai signifikasni sebesar 3,706 dengan koefisien regresi 0,227.Diantara variabel independen yang ada (Produk, Harga dan Kualitas Layanan), variabel Kualitas Layanan menjadi variabel yang dominan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian nilai signifikasni sebesar 3,706 dengan koefisien regresi 0,227. Produk, Harga dan Kualitas Layanan secara bersama-sama/simultan terbukti berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian yang dibuktikan dengan hasil uji F hitung dengan nilai signifikasni sebesar 19,366 Key Word: Produk, Harga dan Kualitas Layanan, Keputusan Pembelian, Toko Kain Kiloan Aulia Ponoro