La performance des politiques de diversité en question : une étude des représentations des acteurs

In a context of intense struggle against the phenomenon of discrimination, more and more companies are currently undertaking the development of diversity policies. We present in this paper the results of an empirical study which implicate various actors (marketing, consumer human, human resources managers), to confront their perceptions of the policies of diversity with theoretical, political speeches. The final objective is double : appreciate if the policies of diversity are, in facts, subjected to an effect of curl produced by scientific and public theories ; show what can allow, in the practices of firms, an increase of the economic performance of the policies of diversity.Dans un contexte de lutte intense contre le phénomène de discrimination, de plus en plus d'entreprises s'engagent actuellement dans le développement de politiques de diversité. Il s'agit dans cet article de présenter les résultats d'une étude empirique menée auprès de divers acteurs (responsables en ressources humaines, responsables marketing, consommateurs), afin de confronter leurs représentations des politiques de diversité aux discours théoriques, politiques et médiatiques sur ce sujet. L'objectif final est double : apprécier si les politiques de diversité sont, dans les faits, soumises à un effet de boucle produit par les théories scientifiques et publiques ; en tirer les enseignements afin de permettre, dans les pratiques d'entreprises, un accroissement de la performance économique des politiques de diversité