Measuring benefits of inter organisational collaborations and implementing necessary interface process

Ce travail de thèse a pour thème le co-développement de nouveau produit avec les fournisseurs.Nous proposons une méthode d’analyse des dysfonctionnements liés à ce type de conceptiondite « collaborative » qui permet d’en améliorer la pratique. Ce travail s’appuie sur des études decas réalisées au sein de l’entreprise Somfy, des interviews menées au sein de 10 entreprises etune étude quantitative menée avec l’Université de Twente. A partir de la littérature et des étudesde cas, nous proposons une liste des dysfonctionnements puis une classification de ces derniersen 5 classes selon le cycle de vie de la collaboration client/fournisseur. Puis, une analysequantitative d’impact des dysfonctionnements sur la performance projet via une enquête estproposée pour généraliser les résultats des études de cas. Le résultat final de cette thèse est unoutil d’analyse de risques en co-développement avec les fournisseurs développé avecl’entreprise Somfy et inspiré de la démarche AMDEC. Cet outil permet, en début de projet de codéveloppement,d’identifier les dysfonctionnements potentiels les plus critiques de façon àmettre en place un plan d’action adapté.This thesis is focused on collaborative development of new products with suppliers. A method toanalyze failures linked to this type of development is proposed and enables to improve thispractice. This work is based on case studies carried out at Somfy Company, on interviews carriedout with 10 companies and on a quantitative study carried out with the University of Twente.From a literature review and our case studies, a list of failures is proposed followed by a failuresclassification in 5 classes following the customer/supplier collaboration lifecycle. Then, aquantitative impact analysis of the failures on the project performance via a survey is proposedto generalize the case studies’ results. The final result of this thesis is a risk analysis tool appliedto collaborative development with suppliers developed with Somfy and inspired by the FMEAapproach. This tool enables, at the beginning of a collaborative development project, to identifythe most critical potential failures in order to set up an adapted action plan