Ill-being and conflicts at the « Cité des sciences et de l’industrie » : between trajectories and organization

Cette thèse a pour objectif de comprendre les raisons du mal-être des salariés à la Cité des sciences et de l’industrie. Pour cela, deux approches originales sont proposées. Tout d’abord, l’histoire de l’organisation est considérée comme un élément-clef de la compréhension du phénomène. Elle permet notamment l’analyse approfondie du projet d’établissement, de ses évolutions, de ses incohérences, et leurs impacts sur les salariés. Nous analysons également la construction des grandes règles collectives ainsi que le modèle de gestion de la main d’œuvre. Nous montrons que le projet avance moins par vision stratégique que par effet d’opportunités et de réseaux. La gestion des équipes repose donc essentiellement sur les ressources individuelles, qui s’abîment au fur et à mesure des expériences vécues. En outre, c’est à partir de l’analyse des conflits interpersonnels et de leur émergence que nous avons réussi à démontrer qu’ils ne relèvent pas d’individus anomiques mais plutôt de la fuite des responsabilités des acteurs des espaces de régulation. Le phénomène de division des tâches et du champ des responsabilités favorise l’émergence de sujets tabous et de dysfonctionnements dans le temps long.L’enquête a été conduite entre 2012 et 2014, à partir d’une évaluation des risques psychosociaux. Des entretiens individuels et en groupe avec les directeurs et délégués, des représentants syndicaux, les professionnels des équipes en charge de la santé et de la sécurité au travail, ainsi que plusieurs salariés ont été menés. Un questionnaire en ligne a été passé à l’ensemble des équipes. Des documents de travail contemporains ainsi que des archives métiers et des présidences successives depuis 1979 ont également été traitésThis thesis aims to understand the reasons of ill-being of employees at the “Cité des Sciences et de l'Industrie”. To achieve this goal, two new approaches are proposed. First, the history of the organization is considered as a key element in understanding the phenomenon. It allows in-depth analysis of the entreprise's strategy, its evolution, its inconsistencies, and their impact on employees. We also analyze the construction of large collective rules and the labor-management model. We show that the entreprise's strategy relies rather on opportunities and networks effects than on a long-term vision. Team management is therefore based mainly on individual resources, which deteriorate gradually life experiences. In addition, it is from the analysis of interpersonal conflicts and their emergence that we managed to demonstrate that they do not come under anomic individuals but rather the evasion of responsibilities of the actors regulating spaces. The phenomenon of division of tasks and responsibilities of field favors the emergence of taboos and dysfunctions in the long run. The survey was conducted between 2012 and 2014, from an evaluation of psychosocial risks. Individual and group interviews with directors and delegates, union representatives, professionals of teams in charge of health and safety at work, and several employees were conducted. An online questionnaire was submitted to all the teams. Contemporary working documents and archives trades and presidents since 1979 were also treated