ICT in SMEs : Usage, Constraints, Appropriation. Necessity of an Intangible Factor Approach : Human / Cultural, Organizational - Managerial... For the Successful Implementation Projects of Information Systems : Case study : Algerian SMEs

D’Implantation de Systèmes d’Information. Etude de cas : Les PME AlgériennesNotre thèse est consacrée à l’étude des technologies de l’information et de communication (TIC), leurs usages, impacts et leurs appropriations ainsi que les contraintes qui freinent leur intégration dans les petites et moyennes entreprises (PME). Notre étude a permis : Analyser les facteurs d’acceptabilité du système d’information (SI) en adoptant une approche comportementale et montrer la nécessité d’une approche immatérielle (Humaine/Culturelle, organisationnelle /managériale…) dans la conduite et la gestion du projet SI.Prendre en considération deux niveaux d’analyse : Le niveau micro pour l’analyse des facteurs immatériels relatifs à la méthodologie du projet d’implantation de SI, et les facteurs immatériels relatifs aux phases du projet SI. Le niveau macro pour l’analyse des facteurs immatériels relatifs à la stratégie d’aide et d’assistance, de diffusion des TIC dans les PME. La conception d’un modèle de recherche et effectuer deux tests : Le premier test de base de notre modèle en pré-adoption a permis de révéler une corrélation positive et statistiquement significative entre les facteurs immatériels et les facteurs d’acceptabilité. Communiquez les résultats du premier test. Le deuxième test en post-adoption qui nous a permis de : Confirmer la continuité de l’acceptabilité du SI en post-adoption avec l’augmentation du taux d’acceptabilité du SI. Confirmer la continuité de la prise en compte des facteurs immatériels dans le projet d’implantation du SI avec l’augmentation du taux d’immatérialité. Déduire que notre approche immatérielle a permis d’améliorer le taux d’acceptabilité du SI et, par conséquent, augmenter le taux de succès du projet d’implantation du SI.Our thesis is devoted to the study of information technology and communication (ICT), their uses, impacts and their appropriations as well as the constraints which slow down their integration in small and medium-sized enterprises (SME). Our research allowed :To analyze the acceptability factors of the information system by adopting a behavioral approach and aims at showing the necessity of an immaterial approach (Human / Cultural, organizational / managerial ...) in the conduct and management of the project of the information system (IS). To Consider two levels of analysis: The micro level to analyze the immaterial factors relative to the methodology of the implementation project of IS and the immaterial factors relative to the phases of the project of the IS. The macro level to analyze the immaterial factors relative to the strategy of assistance and support, diffusion of ICT in SME. To Concept design of a research model and doing two tests: The first basic test of our model in pre-adoption allowed to show a statistically significant correlation between the immaterial factors and the acceptability factors. Communicate the results of the first test. The second test model in post-adoption phase allowed to confirm the continuity of the acceptability of IS in post-adoption with the increase of the rate of acceptability of IS. Confirm the continuity of the consideration of the immaterial factors in the project of implementation of an IS with the increase of the rate of system immateriality. Deduct that our immaterial approach allowed to improve the rate of acceptability of the IS and, consequently, to increase the rate of success of the project of implementation of IS