Satisfaction of the private label supplier and retailer relationship : explanation by the concept of proximity

A travers le cas des fournisseurs de Marques de Distributeurs (MDD) en agro-alimentaire, cette thèse vise à montrer que la satisfaction du fournisseur peut être expliquée par la proximité entre ce dernier et son distributeur. En adoptant une posture épistémologique positiviste et une démarche hypothético-déductive, nous avons réalisé une revue de littérature qui a permis d’élaborer un modèle conceptuel. Celui-ci postule que la proximité, déclinée en quatre dimensions-proximité relationnelle, proximité identitaire, proximité de processus et proximité géographique, est un antécédent de la confiance et in fine de la satisfaction de cette relation B to B. Afin de tester les hypothèses formulées, nous avons ensuite mené une étude empirique auprès de 93 fournisseurs de MDD de la Grande Distribution Alimentaire. Une première phase de collecte des données s’est déroulée au salon MDDEXPO en avril 2014 et a permis de recueillir 51 questionnaires. La deuxième phase de collecte a été réalisée via le réseau social numérique professionnel VIADEO et a permis de recueillir 42 réponses. Puis, nous avons soumis notre modèle au test avec la méthode PLS sous le logiciel SMARTPLS3. Les résultats de cette recherche montrent que deux dimensions de la proximité permettent d’accroitre directement la satisfaction du fournisseur de MDD de la relation, sans « passer par la confiance du fournisseur de MDD envers son distributeur ».Through the case of private label supplier in food sector, this thesis aims to show that the satisfaction of private label supplier can be explained by the proximity with his distributor. By adopting a positivist epistemological position and hypothetical-deductive approach, we conducted a literature review that allowed us to develop an integrative model made up of four dimensions: relational proximity, identity proximity, process proximity and geographical proximity. Then realized an empirical study alongside 93 suppliers of private label. A first data collection stage took place in MDDEXPO on April 2014 and has enabled to collect 51 questionnaires. The second phase of collection was done via VIADEO and which came up with 42 responses. Further, we submitted our model to test using PLS method under SMARTPLS3 software. The results of this research show that two dimensions of proximity have direct relationship with increasing private label supplier satisfaction. They are, in the order of importance of structural relations, level of cooperation (relational proximity) and adaptations (process proximity). They also indicate that three dimensions of proximity are used to increase the satisfaction of private label supplier. They are , in order of importance of structural relationships, identity proximity (shared values), social bonds (sub-scale relational proximity) and geographic proximity. Moreover, they show that two sub-dimensions of proximity do not significantly influence the confidence nor the satisfaction of private label supplier to its retailer. It is a question of information exchange (relational proximity) and idiosyncratic assets (process proximity)