analisa pengaruh extrinsic reward terhadap motivation dan normative commitment; pada karyawan hotel santika premiere ice bsd city

Beberapa tahun terakhir tingkat kunjungan wisatawan asing di Indonesia meningkat secara signifikan hal tersebut di dukung oleh pemerintah Indonesia yang memiliki program prioritas yaitu meningkatkan kunjungan wisatawan asing, sehingga tingkat hunian hotel-hotel di seluruh Indonesia juga relatif meningkat. Pemerintah Indonesia memiliki program prioritas yaitu meningkatkan kunjungan wisatawan asing. Dengan hal ini hotel di Indonesia harus mempunyai karyawan yang berpotensi untuk melayani tamu yang menginap. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dari extrinsic reward terhadap motivation, extrinsic reward terhadap normative commitment dan motivation terhadap normative commitment pada karyawan Hotel Santika Premiere ICE BSD City. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan metode non-probability. Melalui teknik judgemental sampling, pengumpulan data primer diperoleh dari penyebaran kuisioner kepada karyawan Hotel Santika Premiere ICE BSD City. Data yang sudah terkumpul dioleh dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan terdapat pengaruh positif dan signifikan dari motivation terhadap normative commitment dengan hasil standard coefficient 1.072 dan p-value 0.010, terdapat pengaruh positif dan signifikan dari extrinsic reward terhadap motivation dengan standar coefficient 0.842 dan p-value 0.000, dan yang terkahir terdapat pengaruh negatif dan tidak signifikan dari extrinsic reward terhadap normative commitment dengan hasil standar coefficient -0.016 dan pvalue 0.963. Saran dari penelitian ini adalah perusahaan diharapkan meningkatkan extrinsic reward dengan memperhatikan sistem gaji dan bonus di dalam perusahaan, perusahaan diharapkan dapat meningkatkan motivation dengan memberikan apresiasi atau feedback positif maupun negatif untuk meningkatkan kinerja karyawan, dan di dalam penelitian ini extrinsic reward bukan menjadi faktor utama untuk meningkatkan normative commitment di dalam perusahaan