Analisis Strategi Internet Marketing Chatime Indonesia Dalam Membangun Brand Engagement

Kawan Lama Group sebagai salah satu perusahaan ritel terbesar di Indonesia terus berupaya untuk memasarkan produk ritelnya untuk memenuhi kebutuhan gaya hidup masyarakat Indonesia. Salah satu upaya yang dilakukan oleh perusahaan adalah dengan menjalankan strategi komunikasi pemasaran terhadap setiap unit bisnis yang dimilikinya. Pada penelitian ini, peneliti menjadikan brand Chatime Indonesia sebagai objek penelitian. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus, di mana peneliti memperoleh data melalui wawancara dan observasi. Dalam melakukan analisis terhadap strategi internet marketing yang dijalankan oleh perusahaan, peneliti menggunakan model dari Belch dan Belch. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan telah melakukan hampir seluruh rangkaian dari strategi Internet Marketing dengan cukup baik. Akan tetapi, untuk tercapainya brand engagement dari komunikasi pemasaran secara digital terhadap brand Chatime Indonesia, belum dilakukan pengukuran secara keseluruhan oleh perusahaan. Oleh karena itu, brand engagement yang terbentuk hanya diketahui melalui data pengukuran efektivitas pada media komunikasi tertentu yang digunakan perusahaan