pengukuran manajemen mutu sistem informasi menggunakan standar iso 9001:2015 pada pt bersama kita besar

Rumusan masalah yang dibahas adalah bagaimana hasil dari pengukuran sistem manajemen mutu berdasarkan acuan dari ISO 9001:2015. Untuk itu, dalam pengumpulan data dilakukan wawancara dengan kepala auditor, menyebar 4 butir kuesioner kepada kepala IT dan 3 staff IT serta dilakukannya observasi terhadap dokumen dan kinerja staff perusahaan. Penilaian hasil kuesioner menggunakan skala likert dan untuk penilaian secara keseluruhan menggunakan Maturity Model. Hasil yang didapat dalam pengukuran manajemen mutu ISO 9001:2015 dari klausul 4 sampai dengan klausul 10 pada PT. Bersama Kita Besar sudah cukup baik dan menduduki level 3 – Defined Process pada maturity levell. PT. BKB perlu melakukan sedikit peningkatan agar dapat menempati level 4 dan perkembangan terus-menerus dalam perusahaan agar dapat menduduki level 5 pada maturity level seperti meningkatkan kinerja staff dan karyawan dengan mengadakan pelatihan, meningkatkan mutu hasil produksi perusahaan, menambahkan sumber daya manusia yang kompeten di bidangnya sesuai dengan standarisasi ISO 9001:2015. Batasan masalah dalam penelitian ini hanya difokuskan pada divisi teknologi informasi PT Bersama Kita Besar. Metodologi penelitian yang digunakan adalah klausul 4 sampai dengan klausul 10 ISO 9001:2015 yang dilakukan dengan menggunakan pengukuran maturity model. Setelah pengukuran selesai dilakukan, perusahaan dapat menggunakan hasilnya sebagai pendukung untuk mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2015 dan tentunya harus mempertahankan persyaratan ISO 9001:2015 serta diadakannya perbaikan yang berkelanjutan