evaluasi sistem manajemen kualitas iso 9001- 2008 pada pusdatin pupr (periode 2015-2016)

Permasalahan yang diangkat adalah bagaimana penerapan standart mutu ISO 9001:2008 mengacu pada klausul 4 sampai dengan klausul 8. Untuk mendapatkan hasilnya maka dilakukan wawancara dengan kepala bagian, menyebar 51 butir kuesioner kepada 52 staff PNS dan melakukan observasi dokumen. Penilaian dari hasil kuesioner dengan menggunakan skala linkert dan hasil dari keseluruhannya menggunakan maturity level. Hasil yang didapat dalam penerapan standar mutu ISO 9001:2008 dari klausul 4 sampai dengan 8 pada PUSDATIN sudah baik dan berada pada level 4 yaitu Managed and Measurable. PUSDATIN perlu melakukan perkembangan agar dapat berada dilevel teratas yaitu level 5 pada maturity level. Dalam melakukan peningkatan ke level 5 PUSDATIN dapat melakukan komitmen dalam menjalankan ISO 9001:2008 agar produk yang diinginkan pelanggan dapat teteap terjaga mutunya, untuk menjunjang hal tersebut PUSDATIN dapat menambahkan sumber daya manusia yang ahli dalam sistem manajemen mutu