Aktivitas public relations dalam divisi sales & marketing mercure serpong alam sutera hotel

Laporan magang ini membahas mengenai aktivitas praktik kerja magang yang dilakukan penulis di Mercure Serpong Alam Sutera Hotel, khususnya pada divisi Sales & Marketing. Dilatarbelakangi oleh pertumbuhan bisnis hotel yang semakin meningkat di Indonesia khususnya di kota-kota besar seperti Tangerang. Perkembangan hotel yang sangat tinggi di kota Tangerang membuat adanya persaingan ketat di dalam bisnis perhotelan itu sendiri, untuk membuat hotel menjadi unggul dibutuhkan nya lah kerja sama team yang memiliki seorang public relations di dalamnya. Seorang PR sangat dibutuhkan di dalam dunia perhotelan terutama dalam bidang marketing communications. Aktivitas Public Relations di Mercure Serpong Alam Sutera dijalankan oleh tim yang ada dalam divisi Sales & Marketing, dan PR di Mercure Serpong Alam Sutera Hotel itu sendiri menjalankan tugas yang meliputi media relations, event management, direct marketing, produksi media PR dan customer relations. Selama praktik kerja magang, penulis berkontribusi di dalam divisi Sales & Marketing dengan posisi sebagai trainee dan dibimbing langsung oleh Asistant PR Manager dan PR Executives di dalam menjalankan tugas sebagai seorang PR. Melalui praktik kerja magang ini, penulis mendapatkan pengalaman dan pembelajaran praktik kerja nyata dalam membangun hubungan baik dengan setiap konsumen dan media melalui penerapan Aktivitas Public Relations yang dilakukannya. Kata Kunci : Mercure Serpong Alam Sutera Hotel, Public Relations, Media Relations, Customer Relations