Peran personal selling dan telemarketing dalam meningkatkan penjualan di pt paramount enterprise

Salah satu alat yang paling efektif pada tahap pembelian khususnya dalam membangun pilihan, keyakinan, dan tindakan pembeli disebut Personal Selling. Salesperson merupakan orang yang melakukan penjualan (Kotler dan Armstrong, 2014). Personal Selling yang baik tidak hanya menjual kepada pelanggan, namun berupaya dapat menunjukan kelebihan dan kelemahan produk yang ditawarkan, hal seperti itu dapat menimbulkan kepuasan pelanggan dan hubungan jangka panjang. Telemarketing merupakan salah satu media yang digunakan dalam penerapan pemasaran langsung dan bentuk dominan dari pemasaran langsung. Telemarketing meliputi penggunaan telepon untuk menjual produk secara langsung kepada konsumen dan kepada suatu organisasi tertentu (Kotler dan Armstrong, 2014). PT Paramount Enterprise merupakan salah satu perusahaan properti terkemuka di Indonesia. Salah satu divisi yang mempunyai peranan penting dalam perkembangan perusahaan adalah divisi marketing dan sales. Pada divisi ini, aktivitas marketing yang dilakukan oleh perusahaan yaitu dengan cara personal selling. Salesperson yang ada di dalam PT Paramount Enterprise melakukan personal selling dengan cara menerima walk in dikantor dan incoming call yang masuk pada telepon yang sudah tersedia. Dan setiap minggunya seorang atau lebih salesperson ditugaskan untuk mengikuti pameran yang berada didalam mal-mal yang tersebar di wilayah jabodetabek. Key words: Personal Selling, Telemarketing, cara kerja salesperso