Strategi public relations pada proses rebranding pt asuransi jiwasraya (persero)

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena rebranding yang terjadi pada perusahaan-perusahaan di Indonesia. Banyak perusahaan memutuskan untuk melakukan penyegaran pada mereknya dalam rangka mempertahankan posisinya di dalam industri yang semakin kompetitif. Sejak masuknya perusahaanperusahaan asuransi joint venture, pasar asuransi jiwa lebih banyak didominasi oleh perusahaan asing sehingga berdampak PT Asuransi Jiwasraya (Persero) yang merupakan perusahaan asuransi pertama di Indonesia. PT Asuransi Jiwasraya memutuskan untuk melakukan rebranding dalam rangka menegaskan eksistensi perusahaannya. Konsep yang digunakan dalam penelitian ini antara lain: public relations, strategic public relations planning, corporate branding, rebranding, dan komunikasi dalam perubahan organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi public relations pada proses rebranding PT Asuransi Jiwasraya (Persero). Paradigma yang digunakan adalah konstruktivistik dengan pendekatan kualitatif-deskriptif. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus, dengan teknik pengumpulan data adalah wawancara mendalam dan studi dokumen serta diperkuat dengan triangulasi sumber dari praktisi yang ahli dalam bidang branding. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rebranding yang dilakukan terjadi pada tahapan complete changes, yakni perubahan total termasuk nilai-nilai perusahaan. Adapun strategi rebranding dalam PT Asuransi Jiwasraya (Persero) adalah strategi aksi dan komunikasi proaktif dengan menggunakan brand endorser Manchester City Football Club yang kemudian dirumuskan dalam sejumlah kegiatan aktivasi untuk karyawan, agen, dan juga konsume