Pengaruh partisipasi komunitas merek virtual terhadap kepercayaan dan loyalitas produk blackberry dalam www.komunitasblackberry.com

Manusia mempunyai tuntutan kebutuhan untuk saling berkomunikasi dengan orang lain, berinteraksi, dan menjalin persahabatan dengan lingkungan tempat dimana ia tinggal, maupun dengan lingkungan baru di luar jangkauan kesehariannya. Kumpulan individu yang memiliki kesamaan dalam hal norma, nilai, kebiasaan, visi atau tujuan disebut dengan komunitas. Salah satu komunitas yang terbentuk dari kesamaan konsumsi akan sebuah merek tertentu disebut komunitas merek. Seiring dengan berkembangnya teknologi informasi, membuat hubungan diantara anggota komunitas tidak hanya terjadi melalui tatap muka, tapi dengan internet memungkinkan terbentuknya komunitas virtual yang salah satunya di Indonesia adalah www.komunitasblackberry.com. Berdasarkan dari uraian tersebut, maka dalam penelitian akan dibahas mengenai pengaruh partisipasi dalam komunitas merek virtual terhadap kepercayaan dan loyalitas produk Blackberry dengan objek penelitian adalah komunitas merek virtual www.komunitasblackberry.com. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dan kuantitatif yang menitikberatkan pada pengujian hipotesis. Data yang digunakan adalah data primer dimana dilakukan dengan penyebaran kuesioner online dengan metode pengambilan sampling simple random sampling. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 80 orang. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear dan uji intervening dengan bantuan software SPSS for windows 19.0. Hasil penelitian ini menyebutkan bahwa partisipasi (X) dalam komunitas virtual www.komunitasblackberry.com mempunyai pengaruh positif dan signifikan dalam hubungan secara langsung terhadap loyalitas produk Blackberry (Y), berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan produk Blackberry (Z) serta mempunyai pengaruh positif dan signifikan dalam hubungan tidak langsung terhadap loyalitas produk Blackberry (Y) dengan kepercayaan produk Blackberry (Z) sebagai variabel intervening