Research on Project Performance Measurement and Assessment Tools for Taiwan Construction Company

營建業以專案為核心基礎活動，專案管理的重要性不容小覷，績效評估更是占了專案管理中重要的一環。國內的績效評估，少有營造廠專為施工中專案的執行進行執行績效評估，因此針對營造廠對專案的內部管控制定一套管理衡量標準是有必要的。加上國內傳統施工表現的評估多仰賴管理人員主觀的經驗判斷，評估結果常缺乏客觀資料的佐證，使得管理成效未能獲得改善。本研究目的為針對工程執行的階段，提供一套專門供營造廠使用的通用指標，可客觀的評估專案績效。 研究以美國營建研究院(Construction Industry Institute, CII)發展之專案持續績效指標為基礎，建構符合國內營造廠特性之施工專案績效評估項目。研究採用專案執行過程中實際可量測之數據做為指標，以避免人為主觀的判斷。研究內容主要分三部分：（一）指標轉換：將CII之績效指標轉換為適用於國內的名詞，並透過專家訪談方式驗證內容符合實務。（二）篩選與建立指標架構：透過問卷調查法，以李克特(Likert Scale)量表，搭配因素分析法，歸納出適用於本國營造廠的績效評估指標，並建立指標架構表與層級表。(三)導入完工案例做實際績效評估的演練。 研究成果歸納出44項工程績效評估指標，並提出一套工程績效評估的方法與模式，供國內營造廠參考使用。這些績效指標分為四大類：成本與財務、勞工安全、時程與人力，及變更設計，並依造指標之重要程度，分為三階層：重要層、次要層及普通層。指標之分類與架構可以提供營造廠在工程執行過程中，資料蒐集與成本分類的架構，並以這些指標作為即時績效評估的依據。 The construction industry is based on project-oriented activities, not to mention the importance of project management, of which performance measurement took an important role. In Taiwan construction industry, only few contractors apply performance measurement on their current projects. Therefore, it is necessary to establish a set of performance measuring standards for contractor internal project management. Furthermore, traditional project management depends mostly on the experience of the project managers; the results are often subjective, making management effectiveness hard to improve. The purpose of this study is to provide construction contractors with a general set of performance indicators to measure project performance objectively during the project construction phase. This research adopts the concept of CAPP, developed by the Construction Industry Institute, to develop project performance measurement indicators for Taiwan construction contractors. This study uses actual obtainable and measurable data from actual project execution as performance indicators to avoid subjective judgments. Study was divided into three parts: (1) indicators conversion: convert CII indicators to suit Taiwan environment; verify the applicability and adaptability of these indicators thought interviews; (2) screen indicators and establish framework: generalize performance indicators that suit Taiwan environment through questionnaire survey with Likert Scale and factor analysis, together with the establishment of a framework; (3) real-time performance measurement: propose a project performance measurement method using the previous indicators; introduce actual completed project data thought case study to simulate real-time project performance measurement. The result of this study generalized 44 construction contractor project performance indicators, together woth a project performance measurement method and model for the use of construction contractor project management. These indicators were categorized into four groups: financial, labor safety, schedule and labor, and change order, and three phrases: phases one, two, and three, in accordance with the importance of indicator.致謝 一要 三bstract 五錄 七目錄 一○目錄 一二1章 緒論 1.1 研究動機 1.2 研究目的 1.3 研究範圍與限制 1.4 研究內容與流程 2.4.1 第一階段：指標整理 2.4.2 第二階段：問卷調查與結果分析 2.4.3 第三階段：實際案例演練 4.5 小結 42章 文獻回顧 5.1 績效評估管理系統CAPP 5.1.1 工程績效指標 5.1.2 標準案例資料庫 7.1.3 工程分類因子 7.1.4 執行中專案的管控 7.1.5 即時專案管控 7.2 問卷調查與分析方法 10.2.1 問卷態度量表 10.2.2 問卷分析方法 12.3 小結 183章 工程績效評估指標 19.1 CII工程績效指標 19.2 指標轉換 21.3 指標內容檢視 22.4 專家訪談 24.5 小結 244章 問卷調查與分析 26.1 問卷設計 26.1.1 分析流程 26.1.2 調查對象 26.1.3 量表選擇與設計 28.1.4 問卷發放與回收 28.2 預試問卷與分析 29.2.1 問卷基本統計 30.2.2 項目分析 30.2.3 因素分析 38.2.4 因素內容檢視與命名 42.2.5 信度分析 48.2.6 建立工程績效指標架構 52.3 正式問卷分析 54.3.1 子構面指標相對重要性分析 55.3.2 指標重要性整體分析 60.4 小結 645章 績效評估實例演練 65.1 分析流程 65.2 案例資料蒐集 67.3 案例資料整理 68.4 指標分析 70.4.1 顯著性分析 70.4.2 鑑別分析 72.4.3 界定灰色地帶 74.5 績效評估 77.6 小結 796章 結論與建議 80.1 結論 80.2 後續研究建議 81考文獻 82錄一 正式問卷 84錄二 CII指標中文對照 8