Business Models of Health Examination in Medical Centers

近年台灣社會快速高齡化，民眾對於健康之關注日益增加，健康服務之相關需求因而伴隨成長，醫療院所兼具醫療資源與營運知識，將服務範圍擴及於自費健康服務需求乃是因應生存壓力的策略，自費健檢服務為現階段發展重要方向。 「知識經濟時代」，企業利潤非僅來於勞力，「營運知識」更是獲利及維持競爭力之關鍵，醫學中心投入健康服務，除需具備完善之醫療服務知識，更須創新商業營運模式，以知識密集的服務提昇生產力。本研究係以健檢服務為主軸說明醫學中心之多角化發展策略，分析健檢產業，探討現有健檢服務商業模式，並嘗試提出健檢服務之創新商業模式。 本研究發現目前以醫院為主軸之健檢服務商業模式，因與醫療濟世之社會期待有所衝突，未能充分滿足民眾需求，如能於醫院之外創設營運核心，不僅醫院可避免角色矛盾，並可多元化發展營運內涵，由以疾病篩檢為主之健檢服務，擴及於滿足民眾健康生活需求之健康管理服務。The aging of Taiwan societies over coming decades will require comprehensive reform addressing the health care market implications of ageing. All the hospitals devote resource to the rapidly growing health services market. Many new business model of health examination are designated for this new market. In the new era of knowledge-based economy, the benefits from the use of knowledge is more important than the labor. Besides medical science, it is necessary for the hospitals to establish new business model to increase the productivity. The purpose of this study is to explore the diversification strategy of the hospitals, the market of the health examination, the business model of the health examination in hospitals and the possible new business model for the health services. The empirical results are as follows: 1.The business model of health examination in hospitals is limited due to traditional social responsibility of the hospitals. 2.With the third party structure, new business model could create new style of health services besides health examinations.第一章 緒論 1 1.1 研究背景與動機 1 1.2 研究問題與研究目的 5 1.3 研究方法 6 1.4 研究架構 13 1.5 研究流程 14 1.6 論文架構 15 1.7 研究限制 15 第二章 文獻探討 17 2.1 醫學中心定義 17 2.2 產業分析 17 2.3 商業模式 24 2.4 企業多角化 30 第三章 產業及商業模式分析 39 3.1 產業基本狀況—高齡化社會與醫療產業 39 3.2 產業市場結構—醫療產業與健檢服務簡介 40 3.3 健檢服務分析 46 第四章 研究結果與分析 52 4.1 第一階段訪談:醫學中心健診服務發展策略 52 4.2 第二階段訪談:健檢產業分析與商業模式分析 55 4.3 健檢產業與商業模式創新 60 第五章 結論與建議 66 5.1 研究結論 66 5.2 後續研究與建議 69 參考文