Research in Decision Making of Travel Safety ---A case study in the outschool education of Junior High Schools in Taipei Area

旅遊是二十一世紀最重要的綠色產業，也將會是台灣島上重要的經濟命脈，但近年來重大旅遊安全事故頻傳，讓我們在重視旅遊舒適和娛樂價值的同時，開始思考人身最基本的安全保障問題。該如何保障旅遊的安全，則需要有一個整體性的決策評估系統和適切的旅遊安全風險管理機制，好讓大家可以在一個安全無虞的情況下，享受真正的旅遊品質。而國內對於旅遊安全風險的研究明顯不足，更缺乏一個整體性的評估體系。而本研究係針對校外教學作探討，一方面是由於校外教學是規範較為嚴謹的旅遊模式，也是目前國民義務教育階段行之有年，兼顧旅遊和教學的活動，因此本研究將針對校外教學作一個探討，旨在找出影響校外教學旅遊安全的因子。 本研究之方法係透過層級分析法（Analytical Hierarchy Process，簡稱AHP），將這些重要的決策因子作有系統的重組和排列分析。每一個因子的評估方法，則根據專家的經驗法則去設定。將定義和分類好的因子經過AHP的專家問卷權重分析之後，進行校外教學旅遊安全風險的數學式整合，最後導入案例實施風險的分級，以找出不同風險之建議管理模式。 本篇論文當中找到一個計算校外安全風險的具體數學公式，透過這個公式和案例的施行，分析出風險分級的依據，這可作為未來風險管理的重要依據。 本研究提供了一個簡易的校外教學旅遊風險評估模式，可以作為精緻校外教學的基礎，同時也研發旅遊安全風險分析一個新的方法，未來可以擴大研究範圍，並期應用於其他的旅遊形式，改善國內的旅遊品質。Travel is the most important green industry in 21st century, and it will be the important economics lifeline on Taiwan Island. Because severe travel incidents occurred frequently in recent years, we begin to ponder over basic travel safety, while we used to pay more attention to comfortable travel and to its amusement value. To ensure travel safety at all time, prompt evaluations, thorough decision-making system, and proper management of travel risk are needed. In this way, one can enjoy a real travel in safe circumstances. There are insufficient researches for travel safety risk, and there is no adequate evaluation system. In this study, we focus on the field trips hold by high school. The high school field trips are planned in more deliberate ways, and they are hold in years for education and amusement purposes. Therefore, high school field trips are good objects to study travel safety in this research. The first goal of this research is to find the factors of safety in field trips, using analytical hierarchy process (AHP) as an approach to rearrange and recombine the decision-making factors. Each factor is evaluated by previous studies, articles, and experts' experiences.We use all well-prepared materials to run experts’ weighting analysis, and achieve second goal by establishing a math model of travel safety in field trips. Finally, we import several cases and rank the risk value in order to determine management model in different risks. This study accomplished a prompt evaluation model for travel safety risk in field trips, and provided a brand new vision for travel safety analysis. In the future, this model can be extended and applied to all travel types for travel quality improvement.目錄 圖 次 xi 表 次 xiii 附錄目次 xiiii 第一章 緒 論 1 第一節 研究背景與動機 1 一、 研究背景 1 二、 研究動機 4 第二節 研究問題與研究目的 6 一、 研究問題 6 二、研究目的 6 三、研究目標 7 第二章 文獻回顧 8 第一節 名詞釋義 8 一、 校外教學 （ Outschool Education ） 8 二、 幾種常用與校外教學相關名詞 8 第二節 校外教學的本質 10 一、 傳統學校教材模式 10 二、 主題/概念模式 10 三、 環境/生態研習模式 10 四、 野外探險模式 10 五、 學校露營模式 10 第三節 「安全」是國民義務教育階段校外教學實施的重大影響因素 12 一、 高屏地區國小不願實施校外教學的原因 12 二、 國民中學戶外教育課程實施影響因素之研究 12 三、 環境教育在鄉土教學活動時間推行的困難與限制 14 第四節 關於旅遊安全的研究 15 一、 旅遊活動安全與野外活動安全 15 二、 意外事故（accident）與災害（hazard）的發生 15 三、 風險值的計算 17 四、 風險分級 18 五、 安全管理 （Safety management） 20 六、 校外教學的安全管理—安全措施與安全教育 20 第五節 層級分析法AHP（Analytical Hierarchy Process） 21 第三章 方法論 23 第一節 研究架構 23 第二節 研究流程 25 第三節 研究方法 26 一、 因子分析與抽取： 26 二、 架構形成與因子分析 27 三、 AHP專家訪談問卷設計 29 四、 專家因子篩選： 30 五、 權重問卷施行之專家名單 30 第四節 AHP分析工具 32 一、 工具Expert Choice（專家抉擇）介紹 32 二、 Expert Choice的優點 32 三、 一般商用Expert Choice所應用的領域 33 四、 運用Expert choice 進行之分析項目 35 第五節 案例實施與風險分級 36 一、本研究之案例選擇 36 二、案例分析 36 三、風險分級 36 四、風險分級與使用者認知之分析 37 第四章 研究成果與討論 38 第一節 因子抽取的成果 38 一、 What：什麼是校外教學的安全性 38 二、 When：實行校外教學時機安全性評估 38 三、 Where：實行校外教學地點安全性評估 38 四、 Who：校外教學主體安全性分析 39 五、 How：校外教學活動與教學進行之安全性評估 39 第二節 因子抽取與重要性評估 41 第三節 評估方法確認 44 第四節 問卷設計 47 一、 問卷架構與方法 47 二、 問卷內容 56 第五節 解決分析工具之限制 61 第六節 專家問卷評估結果分析 63 一、 AHP各專家評估之結果 63 二、 AHP專家因子評估結果分析 64 第七節 案例代入以及風險分級 84 一、 案例一：金華國中暑期校外教學案例 84 二、 案例二：金華國中一年級校外教學案例 87 三、 案例三：桃園復旦國中野柳校外教學案例 89 四、 案例四：台北市北政國中一年級校外教學案例 91 五、 案例五：台北市北政國中一年級校外教學案例 93 六、 案例六：台北市北政國中二年級校外教學案例 95 A.台南古蹟之旅 96 B.墾丁親水之旅 97 七、 案例七：台北市北政國中二年級校外教學案例 99 八、 案例八：台北縣私立崇光女中國中部三年級校外教學案例 101 九、 案例九：台北縣私立崇光女中國中部三年級校外教學案例 103 十、 風險值的分析 105 十一、風險分級 108 第八節 風險值對於案例中使用者的一般認知探討 109 第九節 旅遊行為決策和風險之關連 110 一、 旅遊行為決策和風險評估之關係 110 二、 學校、旅行社兩方要考慮的旅遊安全因子向度不同 111 三、 訪談旅行社之討論 111 四、 本研究之風險分級和校外教學旅遊行為決策之探討 112 第五章 結論建議與後續研究 114 第一節 結論 114 第二節 研究貢獻與後續研究之建議 116 一、 研究貢獻 116 二、 後續案例的研究 116 三、 評估方法的再精緻化研究 116 四、 加強分析工具的功能 116 五、 擴大旅遊風險評估的範圍和主題 117 參考文獻 中文 118 西文 119 參考網頁/網站 12