Discrete event simulation as a decision support tool and optimization of an industrial equipment rental system

Dissertação de Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial apresentada à Faculdade de Ciências e TecnologiaO objetivo da presente dissertação passa pela obtenção de uma resposta ao problema enfrentado por uma empresa cujo negócio se foca no aluguer de equipamentos industriais. O problema assenta na dificuldade registada pela empresa em conseguir responder à procura da qual é alvo, atendendo ao seu dimensionamento de frota de equipamentos, sendo constituída por uma larga variedade de tipos de equipamentos. O cariz da dissertação passa pela identificação e análise dos problemas da empresa recorrendo à simulação através do software Simul8 para modelação do panorama atual da empresa e comparação com diferentes cenários, nomeadamente com a consideração de sazonalidade. Posteriormente, o desenvolvimento de uma proposta de melhoria atendendo ao bottleneck identificado no processo de negócio e a definição de uma função objetivo a partir da qual se pretende a otimização dos resultados obtidos. Neste sentido, surge a apresentação de uma proposta de resposta ao problema relativo ao dimensionamento de frota, com o intuito de aumentar a capacidade de resposta e o lucro associado.Procedeu-se ao desenvolvimento de uma ferramenta de apoio à decisão a qual permite a ligação entre a interface utilizada pelo operador (Excel) e o software de simulação (Simul8) possibilitando a consulta em qualquer momento da situação atual e futura da empresa através da introdução de inputs informativos sobre o estado do negócio. A ferramenta foi desenvolvida para que qualquer utilizador, com ou sem experiência em modulação, possa fazer uso deste método. Os outputs obtidos através da ferramenta desenvolvida podem servir como indicadores de desempenho da empresa, traduzindo-se como pontos de foco aquando da necessidade de adaptação à realidade vivida no momento ou para os desafios futuros a enfrentar pela empresa.The objective of this dissertation is to obtain a response to the problem faced by a company whose business focuses on the rental of industrial equipment. The problem is based on the difficulty of the company in responding to the demand for which it is targeted, considering its equipment fleet dimension, being constituted by a wide variety of types of equipment.The purpose of the dissertation is to identify and analyze the company’s problems using simulation through Simul8 software to model the company’s current situation and compare it with different scenarios, namely with the consideration of seasonality. Subsequently, the development of an improvement proposal considering the bottleneck identified in the business process and the definition of an objective function from which there are optimized the results obtained. In this sense, the presentation of a proposal to respond to the problem of fleet dimensioning with the purpose of increasing the capacity to fulfil the demand and associated profit, is presented.A decision support tool was developed which allows the connection between the operator's interface (Excel) and the simulation software (Simul8) in order to be consulted at any time of the company’s current and future situation through the introduction of inputs regarding the state of the business. The tool was developed so that any user, with or without experience in modulation, can make use of this method. The outputs obtained through the developed tool can serve as indicators of company performance, translating as points of focus when the need to adapt to the reality lived at the moment or for the future challenges to be faced by the compan