A terceirizaçao na área de atendimento telefônico em Curitiba : análise da continuidade do taylorismo/fordismo no trabalho flexível dos call centers

Mendes, Josiane

Publication date

January 2005

Abstract

Orientadora: Benilde M.L.MotimCo-orientadora: Silvia Maria Pereira de AraújoInclui apendiceDissertaçao (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciencias Humanas, Letras e Artes, Programa de Pós-Graduaçao em Sociologia. Defesa: Curitiba, 2005Inclui bibliografiaÁrea de concentraçao: Trabalho e ruralidade

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A terceirizaçao na área de atendimento telefônico em Curitiba : análise da continuidade do taylorismo/fordismo no trabalho flexível dos call centers

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