Comprometimento organizacional : estudo de caso em uma delegacia regional do Banco Central do Brasil

Orientador: Sergio BulgacovDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Parana, Setor de Ciencias Sociais AplicadasResumo: O escopo deste estudo é investigar o perfil do comprometimento organizacional dos funcionários da Delegacia Regional em Curitiba do Banco Central do Brasil. Foram entrevistados 33 funcionários que 1) expuseram suas visões sobre o conceito de comprometimento; 2) elencaram ações que podem influenciar o comprometimento com a Instituição e as conseqüências de sua não implementação; 3) responderam questionário que visava a medir o nível global e o local de comprometimento. Os resultados da pesquisa sugerem que: 1) os indicadores de comprometimento apontados focalizam, primordialmente, o trabalho e a organização; 2) as ações propostas para aumentar o nível de comprometimento referem-se, principalmente, à política de recursos humanos e à comunicação interna; 3) não há diferença estatisticamente significativa na medida de comprometimento entre os subgrupos estudados, mas entre o nível global e o local de comprometimento.Abstract: The aim of this study is to investigate the organizational commitment profile of the Central Bank of Brazil's employees at the Curitiba Regional Office. Thirty three employees were interviewed who 1) exposed their views about the concept of commitment; 2) suggested a few actions that may influence commitment with the Institution as well as the consequences of not implementing them; 3) answered a questionnaire aimed at measuring global and local levels of commitment. Results suggest that 1) the pointed out commitment indicators mainly focus the work and the organization; 2) proposed actions to increase the level of commitment especially concern human resources policies and internal communication; 3) there is no statistically significative difference concerning the measurement of commitment among the subgroups but there is indeed a difference between global and local levels of commitment